杨柳的工作总结与计划.docxVIP

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回顾2014，展望2015

时光飞逝，弹指之间，2014年已经悄然离去，来到金鑫泰也快半年了，我很欣慰能加入到这个大家庭里面来，过去的半年中在公司各位领导和同事的指导与帮助下，自身的能力和专业技能得到了显著的提升和改善，尽管在工作上进步和成果比较小,存在了诸多不足之处，但总的来说，自己突破了跨行如隔山的瓶颈，逐步地融入到金鑫泰的大家庭中。新的一年即将来临之时，我这里对2014年的工作做出总结，总结自己已得的经验，并对自己提出更高的要求，期望在2015年有更大的突破！

一、2014年工作总结：

回首过去的半年，由于个人从房地产销售行业转型到电子行业销售来，接触的客户从个体到公司相关负责人，起初在客户开发的工作中，经历了许多曲曲折折：

起初从以往房地产客户资源入手，发觉有适合我们公司的客户资源微乎其微，基本上能帮到自己的相当少，一个月的时间几乎在学习专业知识和联系老客户中渡过；

然后开始打电话开发新的客户，主要是针对大公司的前台入手，从网上获取资源，一步一步地深入，找到负责人，这段时间比较煎熬，因为前台几乎很难打入，绕来绕去，不断的总结话术，开发出的客户比较少，而且并不一定适合公司的业务发展需求，这样持续了近一个月时间，才有一次报价，而且是国内处理的。

随着两个月的努力和摸索，意识到前面的工作进展比较慢，突破的实效性不大，于是开始针对网络上的招标项目进行跟踪了解，特别是大公司的招标项目，从公司以前的招标人入手，挖掘了部分项目招标人，但是大多数是内地处理的，对于我们公司来说，不具备任何优势，而且运输成本相当巨大，成本高，所以基本上是否决了；

近三个月的摸索意识到必须针对性的对电子行业进行开发，不是所有的电子行业都适合我们公司，当时主要是针对回收的业务开展，忽略了销毁，慢慢地找到了一些公司的负责人，积累了一些客户，报价次数逐渐增多，但还是不明显；

就这样从11月份开始，对公司的状况愈发了解，慢慢地上手了，可以从多方面准确的挖掘和找到负责人，积累的客户也越来越多，报价次数越来越多，尽管只有成交一小单，但是积累的资源为2015年的开展打下了基础。

总之，2014年的近半年时间，在金鑫泰的大家庭里，不仅认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢公司领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里，也通过自身的不懈努力，使我的思想动态，业务能力，团队意识，专业水平上都有了较大提高，在工作上也取得了一定的成果。

二、在工作中主要存在的问题：

1、由于刚开始对电子行业不是很熟悉，所以在开发的过程中走了很多弯路，不能很好的对公司业务要求进行把握，但是通过这半年多的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识，而在开发的过程中，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

2、在公司业务开发初期，对电子行业缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的

1：三星电子：其客户的主要物料为PCBA和铝合金等物料，报价组认为价值很高，全部是以销毁为主，现在都不退港处理了，计划以深圳三星电子为突破口，拉动整个三星的销毁业务，但必须韩国那边提供销毁方案；考虑到未来的突破，自认为还需要从这边的客户入手，偶尔还是需要一些小恩小惠的。

2：南京英华达：其客户的主要物料为PCBA，IC等物料，我们刚开始只是针对了他们的呆滞料报价，价格并不是很好，其实考虑到公司的影响力，我觉得第一次报价可以适当的报高点，哪怕中不了，也能有机会下次合作。

3：新北环电子：其客户的主要物料为PCB，IC等，我们公司对其公司有三次报价，其实他们还是挺满意我们的报价，也愿意和我们公司合作，但因为第二次报价原本客户同意我们的价格了，但是因为某种原因我们又不要了，其实这样对第一次客户很不好接受的。

4：理光工业：其客户的主要物料为光谷，PCBA，塑料等，这个公司的量每个月还是可以的，主要也是退港处理的，但是他们主要是采取填埋的方式，处理费用低，所以暂时对我们的销毁方式不感冒，待以后跟进，改变他们的处理方式。

六、工作计划：

公司对我的信任，也是一种责任。我会尽自己的努力做好工作，2015年公司的新客户开发工作将更加关键，工作压力会更大，必须要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的素质，加强与客户沟通，更好的满足开发工作的需要。

1、增强“责任感”。字就三个但意义却很深远，做起来也不难，关键是思想观念转变问题。新的行业服务理念，作个有责任感的人，有时代感的人，紧跟公司步伐，把责任心体现到具体的工作中去。

2、更加积极主动。每天主动完成属于自己的工作，做到：日事