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现金收银考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.现金收银时，收到假钞应（）

A.直接退还顾客B.自行没收C.交给相关部门处理D.与顾客协商兑换真钞

答案：C

2.找零时，应该按照（）的原则。

A.随意B.从大到小C.从小到大D.无要求

答案：B

3.以下哪种不属于常见的现金支付方式（）

A.纸币B.硬币C.电子现金D.支票

答案：D

4.现金收银结束后，首先要做的是（）

A.整理收银台B.核对现金账目C.关闭设备D.离开岗位

答案：B

5.顾客使用现金支付时，发现金额不足，收银员应（）

A.拒绝交易B.让顾客去凑钱C.与顾客协商其他支付方式D.降低商品价格

答案：C

6.识别现金真伪最常用的方法是（）

A.听声音B.看水印C.摸票面D.以上都是

答案：D

7.现金收银过程中，顾客要求开具发票，收银员应（）

A.拒绝B.告知顾客无法开具C.按照规定开具D.让顾客自己填写

答案：C

8.收银员收到现金后，应放在（）

A.桌子上B.收银抽屉C.口袋里D.随意放置

答案：B

9.现金找零时，出现多找钱的情况，应（）

A.自己补上B.向顾客追回C.当作损耗D.不用处理

答案：B

10.现金收银操作时，应保持（）的态度。

A.冷漠B.热情C.不耐烦D.随意

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.现金收银需要准备的物品有（）

A.验钞机B.零钱盒C.发票打印机D.计算器

答案：ABCD

2.现金收银时，需要注意的事项包括（）

A.准确识别现金真伪B.找零准确无误C.礼貌对待顾客D.快速操作不与顾客交流

答案：ABC

3.以下属于现金收银流程的有（）

A.迎接顾客B.扫描商品C.收款找零D.送别顾客

答案：ABCD

4.识别现金真伪可以通过以下哪些特征（）

A.水印B.安全线C.光变油墨面额数字D.胶印对印图案

答案：ABCD

5.现金收银中，可能遇到的问题有（）

A.收到假钞B.找零错误C.顾客投诉D.设备故障

答案：ABCD

6.收银员在整理现金时，应做到（）

A.分类整理B.点清数目C.检查真伪D.随意放置

答案：ABC

7.现金支付的优点有（）

A.方便快捷B.无需手续费C.安全无风险D.直观可见

答案：ABD

8.当顾客对找零金额有疑问时，收银员应该（）

A.重新核对B.耐心解释C.不理会D.按照顾客要求处理

答案：AB

9.现金收银结束后，需要完成的工作有（）

A.结算账目B.整理收银台C.关闭设备D.汇报工作

答案：ABC

10.提高现金收银效率的方法有（）

A.熟练操作技能B.提前准备零钱C.合理安排流程D.减少与顾客交流

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.现金收银时，不需要询问顾客支付方式。（）

答案：错误

2.只要看起来像真钞的现金都可以接收。（）

答案：错误

3.找零时可以用计算器辅助计算。（）

答案：正确

4.收银员可以将收到的现金先放在口袋里，结束后再整理。（）

答案：错误

5.现金收银过程中无需与顾客交流。（）

答案：错误

6.发现假钞后，要及时报警。（）

答案：错误（交给相关部门处理，不一定报警）

7.现金支付后，不需要给顾客任何凭证。（）

答案：错误

8.整理现金时，不用区分面额。（）

答案：错误

9.顾客支付现金不足时，只能让顾客放弃购买。（）

答案：错误

10.熟练掌握现金收银技能有助于提高工作效率。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述现金收银的基本流程。

答案：迎接顾客，扫描商品，告知顾客总价，接收现金，识别真伪，找零，开具发票（如有要求），送别顾客。

2.现金收银时如何准确找零？

答案：先根据商品总价计算应找零金额，再按从大到小原则选取合适面额零钱，点清数目后交给顾客，并告知找零金额。

3.识别现金真伪有哪些简单方法？

答案：看水印、安全线、光变油墨面额数字等图案；摸票面凹凸感；听纸张声音等。

4.现金收银结束后要做哪些工作？

答案：结算账目，确保现金与记录相符；整理收银台，清理物品；关闭相关设备；将现金等按规定