医院住院部呼叫系统维修大修实施方案.docVIP

施工方案

施工方案

施工方案

医院住院部呼叫系统维修大修实施方案

一、方案目标与定位

（一）核心目标

功能达标：针对住院部呼叫系统老化（使用超8年，故障频次≥4次/月）、响应延迟（呼叫至医护接收＞10秒）、信号中断（病房覆盖率＜95%）、设备失效（床头呼叫器破损率＞15%、护士站主机卡顿）等问题，维修大修覆盖率100%。完成后系统符合《医院呼叫系统建设规范》，呼叫响应时间≤5秒，信号覆盖率100%（无盲区），设备完好率100%，医护人员满意度≥95%，患者求助成功率100%。

诊疗保障：大修期间单病区施工≤48小时（优先选择患者休息时段，如夜间22:00-次日6:00），配备临时呼叫设备（手持对讲机、紧急呼叫按钮），重症监护病区（ICU）、老年病区等特殊区域施工避开治疗高峰（8:00-18:00），因施工导致的呼叫响应延误事件≤1起，无患者紧急求助遗漏事故。

长效管理：建立“巡检-维护-预警”闭环，每日测试呼叫功能与信号强度，每周清洁设备触点与主机，每月校准响应时间，每季度排查线路隐患，每年开展系统全面检测，系统完好率保持≥98%，符合医院诊疗安全与患者服务标准。

（二）定位

适用于床位≥300张、住院部楼层≥5层、呼叫系统使用超8年或年故障维修费用超5万元的医院。针对住院部“区域分散（多楼层/多病房）、24小时不间断使用、紧急求助需求高”特性，采用“分病区错峰、临时保障”模式，单病区施工周期2-3天，通过临时呼叫设备分流，实现“大修不影响紧急求助、更新保障医护响应效率”。

二、方案内容体系

（一）核心技术框架（实施标准）

1.检测与缺陷判定

检测范围与方法：①系统性能：呼叫响应时间（计时测试，≤5秒）、信号覆盖率（全病区扫描，≥99%）、多呼叫处理能力（同时10个呼叫无卡顿）；②设备状态：床头呼叫器（按键灵敏度，按压≤500g触发）、走廊显示屏（显示准确率100%）、护士站主机（语音清晰、无杂音）、线路绝缘（电阻≥20MΩ）；③安全合规：紧急呼叫优先级（重症病房呼叫优先响应）、备用电源（断电后持续供电≥4小时）、防误触设计（呼叫按钮需长按1秒触发）。

缺陷标准：①轻度缺陷：响应时间5-10秒、个别病房信号弱（覆盖率95%-99%）、呼叫器按键接触不良，不影响紧急求助，需清洁与局部维修；②中度缺陷：响应时间10-20秒、信号中断（覆盖率90%-95%）、主机偶尔卡顿、线路微漏，需部件更换与系统调试；③重度缺陷：响应时间＞20秒、信号盲区（覆盖率＜90%）、主机故障、呼叫器破损率＞20%，存在紧急求助风险，需整体大修或系统重构。

2.维修大修范围与工艺

轻度维修（35%-45%）：①清洁维护：擦拭呼叫器按键（酒精清洁触点）、清理护士站主机散热口、整理线路（避免挤压）；②局部维修：更换呼叫器损坏按键、加固松动线路接头（焊接+绝缘包裹）、调试信号放大器（提升弱信号区域覆盖率）；③功能测试：逐一测试病房呼叫功能，校准响应时间（≤5秒），验证紧急呼叫优先级。

中度维修（30%-40%）：①部件更换：更换故障床头呼叫器（同型号兼容设备）、老化走廊显示屏（高亮度、低功耗款）、故障信号放大器（确保信号覆盖≥99%）；②系统调试：重新编程护士站主机（优化呼叫处理逻辑，避免卡顿）、检测并修复线路漏点（使用绝缘胶带密封）、校准备用电源（确保续航≥4小时）；③安全升级：加装呼叫超时报警（10秒未响应自动提醒）、优化防误触功能（延长触发时间至1.5秒）。

重度大修（25%-30%）：①整体重构：更换全部床头呼叫器与走廊显示屏（智能款，支持语音提示）、升级护士站主机系统（含移动终端接收功能）、重新铺设线路（阻燃铜芯线，穿管保护）；②功能升级：加装患者定位模块（医护实时查看求助位置）、联动病房照明（呼叫时灯光闪烁提醒）、接入医院HIS系统（显示患者基础信息）；③合规验证：大修后通过第三方检测（出具《医院呼叫系统达标报告》），报卫生行政部门备案。

3.协同保障

技术协同：设备符合医用安全标准（防电击、防干扰），线路与设备兼容医院现有供电系统，升级后支持医护移动终端接收（手机/手环APP）；②医疗协同：施工前与病区护士长确认患者病情（优先保障重症患者），临时呼叫设备提前调试（确保医护人员熟练操作），施工人员持健康证与院感培训证明上岗。

（二）分级实施框架

轻度维修：清洁维护+局部维修，工期2天/病区（分时段施工，每日作业≤6小时），无需停用系统，仅局部遮挡；

中度维修：部件更换+系统调试，工期2.5天/病区（非治疗高峰施工），启用临时呼叫设备，部分停用原有系统；

重度大修：整体重构+功能升级，工