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2025年河北机关事业单位工人技能等级考试（收银审核员·高级）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、电子对账系统中，三方对账通常包括（）

A.银行流水/系统流水/客户台账

B.现金账/银行账/系统账

C.票据存根/系统记录客户签收单

D.现金日记账/银行对账单/系统日志

【参考答案】B

【解析】三方对账指现金账、银行账、系统账的交叉核对（选项B）。选项A包含客户台账非财务科目，C、D存在不必要关联数据。

2、税务申报数据与系统数据不一致时，优先采取的解决方法是（）

A.直接调整系统数据

B.核对原始凭证与申报表

C.更改申报表数字

D.暂存差异后上报

【参考答案】B

【解析】税务差异必须以原始凭证为依据（选项B）。选项A、C属于擅自修改数据，违反财务规范；选项D未解决根本问题。

3、现金清点中发现长短款差异≤50元时，应（）

A.立即补足差额

B.登记现金长短款台账

C.直接计入其他应付款

D.按当日利率计息

【参考答案】B

【解析】50元以内差异需登记台账并限期处理（选项B）。A违反当日清点原则，选项C、D超出权限范围。

4、客户投诉收银系统误扣款，正确的处理流程是（）

A.立即返还现金并道歉

B.核对交易流水后处理

C.要求客户签署免责声明

D.拒绝受理并终止服务

【参考答案】B

【解析】必须核查交易流水（选项B）确认是否为系统错误。选项A可能引发新纠纷，选项C、D违反服务补救原则。

5、防伪验钞机检测到可疑纸币时，应（）

A.当即没收并开具罚单

B.核对系统数据库后处理

C.交由银行专业鉴定

D.直接投入碎纸机销毁

【参考答案】C

【解析】可疑纸币需移交银行专业鉴定（选项C）。选项A、D超出权限，选项B可能误判正常票据。

6、每日现金盘点出现差异时，必须（）

A.重新清点三次确认

B.记录差异并书面说明

C.按差异比例调整系统

D.主管签字后直接平账

【参考答案】B

【解析】差异需登记台账并书面说明原因（选项B）。选项A耗时过长，选项C、D违反账实相符原则。

7、系统故障导致无法打印票据时，应（）

A.手写票据代替

B.登记故障信息并上报

C.强制客户使用电子凭证

D.直接跳过该笔交易

【参考答案】B

【解析】故障期间需登记系统异常并（选项B）。选项A、C违反票据管理规范，选项D影响交易连续性。

8、关于电子票据管理，正确的表述是（）

A.电子票据与纸质票据具有同等法律效力

B.电子票据需同步打印纸质存根

C.电子票据验证以数字证书为准

D.电子票据保存期限不得低于5年

【参考答案】C

【解析】电子票据验证依赖数字证书（选项C）。选项A需看具体法规，选项B、D不符合电子票据特性。

9、某超市收银发现一客户使用伪造的信用卡支付5000元，首先采取的步骤是（）

A.直接没收卡片并联系公安

B.暂停交易并上报风险管理部门

C.要求客户改用现金支付

D.继续并开具发票

【参考答案】B

【解析】伪造信用卡交易需立即暂停交易，上报风险管理部门进行专业处理，直接没收可能侵犯客户权益，现金支付无法解决风险，继续交易会扩大损失。B选项符合《支付结算办法》规定。

10、收银系统每日对账时，发现现金短款200元，应优先采取的后续措施是（）

A.调整系统数据

B.核对监控录像

C.填写《长短款报告单》

D.责令相关人员赔偿

【参考答案】B

【解析】现金短款需先通过监控核实原因，直接调整数据或填写报告单可能掩盖问题，赔偿需在确认责任后进行。B选项符合《零售业现金管理规范》要求。

11、电子支付交易中，银联二维码支付的最长交易有效期是（）

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.24小时

【参考答案】A

【解析】银联规定二维码支付有效期为5分钟，超时交易需重新发起。其他选项不符合《银联二维码支付业务规范》。

12、收银系统操作权限分级中，负责系统参数设置的账户属于（）

A.财务主管

B.系统管理员

C.收银员

D.出纳

【参考答案】B

【解析系统参数设置需系统管理员权限，财务主管负责资金管理，收银员仅操作终端，出纳负责现金调度。B选项符合《信息系统安全等级保护基本要求》。

13、预付卡余额超过1000元的消费，必须通过（）方式完成

A.现金支付

B.电子支付

C.其他预付卡

D.银卡

【参考答案】B

【解析】根据《单用途商业预付卡管理办法》，单张卡余额超1000元需电子