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包头出租车从业资格证考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共60分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.包头市出租汽车驾驶员从业资格证的有效期为（）。

A.3年??B.4年??C.5年??D.6年

答案：C

2.出租汽车驾驶员在营运过程中，发现乘客遗失物品，正确的处理方式是（）。

A.据为己有??B.立即上交公司或运管部门??C.等待乘客主动联系??D.丢弃处理

答案：B

3.包头市出租汽车运价实行（）定价机制。

A.市场调节??B.政府指导??C.企业自主??D.乘客协商

答案：B

4.出租汽车驾驶员在载客途中，未经乘客同意，擅自拼客的行为属于（）。

A.合理经营??B.违规经营??C.节约资源??D.提高效率

答案：B

5.出租汽车驾驶员在营运过程中，必须随身携带的证件不包括（）。

A.驾驶证??B.行驶证??C.从业资格证??D.身份证

答案：D

6.包头市出租汽车服务监督电话是（）。

A.12306??B.12315??C.12328??D.12345

答案：C

7.出租汽车驾驶员在营运过程中，遇到乘客要求超速行驶，驾驶员应（）。

A.满足乘客要求??B.拒绝并解释原因??C.收取额外费用后超速??D.视路况决定

答案：B

8.出租汽车驾驶员在夜间营运时，应开启（）。

A.远光灯??B.雾灯??C.顶灯和计价器灯??D.车内阅读灯

答案：C

9.出租汽车驾驶员在营运过程中，不得从事的行为是（）。

A.使用文明用语??B.拒载乘客??C.主动帮助乘客放置行李??D.保持车内整洁

答案：B

10.出租汽车驾驶员在营运过程中，发现车辆故障无法继续行驶，应（）。

A.让乘客自行离开??B.继续营运至目的地??C.向乘客说明情况并协商解决??D.要求乘客支付全程费用

答案：C

11.出租汽车驾驶员在营运过程中，必须使用的设备是（）。

A.导航仪??B.计价器??C.车载电视??D.蓝牙耳机

答案：B

12.出租汽车驾驶员在营运过程中，遇到乘客醉酒且无人陪同，应（）。

A.拒绝载客??B.要求其支付双倍车费??C.报警处理??D.安全送达并通知其家人

答案：D

13.出租汽车驾驶员在营运过程中，不得擅自（）。

A.更换轮胎??B.调整座椅??C.关闭计价器??D.使用空调

答案：C

14.出租汽车驾驶员在营运过程中，遇到交通事故，应首先（）。

A.逃离现场??B.报警并保护现场??C.与乘客协商私了??D.继续营运

答案：B

15.出租汽车驾驶员在营运过程中，必须遵守的交通规则是（）。

A.红灯可闯??B.限速可超??C.实线可压??D.礼让行人

答案：D

16.出租汽车驾驶员在营运过程中，遇到乘客投诉，应（）。

A.与乘客争吵??B.拒绝接受投诉??C.冷静处理并配合调查??D.威胁乘客

答案：C

17.出租汽车驾驶员在营运过程中，必须保持车内（）。

A.香水味浓??B.整洁无异味??C.张贴广告??D.播放音乐

答案：B

18.出租汽车驾驶员在营运过程中，遇到乘客携带宠物，应（）。

A.拒绝载客??B.要求宠物戴笼具并协商??C.加收费用??D.视而不见

答案：B

19.出租汽车驾驶员在营运过程中，必须遵守的服务规范是（）。

A.随意变道??B.主动出具发票??C.拒载短程乘客??D.不找零钱

答案：B

20.出租汽车驾驶员在营运过程中，遇到乘客要求绕路，应（）。

A.直接拒绝??B.说明最短路线并征求同意??C.按乘客要求不加费用??D.加收50%费用

答案：B

21.出租汽车驾驶员在营运过程中，必须定期参加（）。

A.聚餐活动??B.继续教育??C.旅游团建??D.车辆改装培训

答案：B

22.出租汽车驾驶员在营运过程中，遇到乘客遗失手机，应（）。

A.关机处理??B.立即上交公司或运管部门??C.等待乘客联系??D.转卖处理

答案：B

23.出租汽车驾驶员在营运过程中，必须遵守的计价规则是（）。

A.可手动调整??B.按计价器显示收费??C.可议价??D.可四舍五入

答案：B

24.出租汽车驾驶员在营运过程中，遇到乘客要求不打表，应（）。

A.同