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寿材销售基础知识题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.寿材的主要材质通常不包括以下哪种？（）

A.松木B.红木C.塑料

答案：C

解析：寿材一般选用天然木材，如松木、红木等，塑料材质不符合寿材传统选材要求。

2.寿材尺寸大小的选择主要依据（）。

A.逝者身高B.家属喜好C.当地习俗

答案：C

解析：不同地区有不同的寿材尺寸习俗标准，主要依据当地习俗来选择合适尺寸。

3.寿材的工艺中，雕刻精美的图案主要目的是（）。

A.美观好看B.体现工艺价值C.蕴含特定寓意

答案：C

解析：寿材雕刻图案多蕴含如吉祥、福运等特定寓意，而非单纯美观或体现工艺价值。

4.销售寿材时，介绍材质特点重点是（）。

A.材质稀有性B.材质耐久性C.材质价格

答案：B

解析：寿材需长期保存，耐久性是材质特点介绍的重点，稀有性和价格不是主要重点。

5.以下哪种颜色在寿材颜色选择中较少见？（）

A.黑色B.红色C.白色

答案：B

解析：寿材颜色传统上多为深色系，红色较少用于寿材，黑色和白色相对常见。

6.寿材销售中，对于客户关于价格的询问，正确回应是（）。

A.直接告知最低价B.详细介绍价格构成C.含糊其辞

答案：B

解析：详细介绍价格构成能让客户清楚价格情况，直接告知最低价不合适，含糊其辞也不好。

7.寿材的内部结构设计主要考虑（）。

A.美观B.舒适C.承重

答案：C

解析：寿材要承载逝者，内部结构设计需重点考虑承重，美观和舒适不是主要方面。

8.选择寿材品牌时，重要因素是（）。

A.品牌知名度B.品牌历史C.品牌质量口碑

答案：C

解析：品牌质量口碑直接关系到寿材品质，比知名度和历史更重要。

9.寿材销售中，与客户沟通产品优势要强调（）。

A.与其他产品差异B.产品受欢迎程度C.产品外观

答案：A

解析：强调与其他产品差异能突出自身优势，受欢迎程度和外观不是重点突出的优势。

10.寿材的存放环境要求一般是（）。

A.干燥通风B.潮湿阴暗C.高温

答案：A

解析：干燥通风环境利于寿材保存，潮湿阴暗、高温都不利于寿材。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.寿材的质量鉴定可从以下哪些方面进行？（）

A.材质纹理B.结构牢固性C.颜色均匀度D.重量

答案：ABC

解析：材质纹理、结构牢固性、颜色均匀度都能反映寿材质量，重量不是质量鉴定关键因素。

2.常见的寿材外部装饰工艺有（）。

A.雕刻B.彩绘C.镶嵌D.打磨

答案：ABC

解析：雕刻、彩绘、镶嵌是常见外部装饰工艺，打磨不属于装饰工艺，是前期加工环节。

3.寿材销售中应了解客户的哪些信息？（）

A.逝者信息B.家属预算C.购买用途D.居住地址

答案：ABC

解析：了解逝者信息、家属预算、购买用途有助于推荐合适寿材，居住地址与销售关联不大。

4.寿材的尺寸规格一般包括（）。

A.长度B.宽度C.高度D.厚度

答案：ABC

解析：寿材尺寸规格通常指长度、宽度、高度，厚度不是常规尺寸规格表述。

5.选择寿材木材时需考虑的因素有（）。

A.材质硬度B.耐腐蚀性C.纹理美观D.木材价格

答案：ABC

解析：材质硬度、耐腐蚀性、纹理美观是选择寿材木材重要因素，木材价格不是首要考虑。

6.寿材销售服务包括（）。

A.产品介绍B.定制服务C.运输安装D.售后维护

答案：ABCD

解析：寿材销售服务涵盖产品介绍、定制、运输安装及售后维护等多方面。

7.寿材的文化内涵包含（）。

A.对逝者尊重B.家族传承C.吉祥寓意D.时尚潮流

答案：ABC

解析：寿材文化内涵主要是对逝者尊重、家族传承、吉祥寓意，与时尚潮流无关。

8.影响寿材价格的因素有（）。

A.材质B.工艺C.品牌D.尺寸

答案：ABCD

解析：材质、工艺、品牌、尺寸都会对寿材价格产生影响。

9.寿材销售渠道有（）。

A.实体店B.网络平台C.电话销售D.上门推销

答案：AB

解析：实体店和网络平台是常见寿材销售渠道，电话销售和上门推销较少见。

10.寿材外观设计风格可分为（）。

A.传统风格B.现代简约风格C.欧式风格D.中式风格

答案：AD

解析：寿材外观设计风格常见传统风格和中式风格，现代简约风格和欧式风格相对少见。

三、判断题（每题2分，共10题）

1.寿材