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工程项目管理企业知识管理绩效评价体系构建与应用研究

一、引言

1.1研究背景与动因

在经济全球化和科技飞速发展的当下，工程项目管理领域的竞争愈发激烈。工程项目规模不断扩大，技术复杂性日益提高，对企业的管理能力提出了更高要求。知识作为企业的核心战略资源，在工程项目管理中发挥着关键作用。有效的知识管理能够帮助企业整合内部知识资源，提高项目团队的协作效率，促进知识的共享与创新，从而提升项目管理服务的质量和效率，满足客户日益增长的需求。

工程项目管理企业作为典型的知识密集型企业，其日常生产活动围绕基于知识的咨询服务展开。在项目执行过程中，涉及大量的知识领域，包括项目实施的基本原理、技术操作、实操流程，以及管理和组织建设领域的方法、工具和原则等。然而，目前许多工程项目管理企业在知识管理方面仍存在诸多问题，如知识分散、共享困难、应用效率低下等，这些问题严重制约了企业的发展和竞争力的提升。因此，如何有效地进行知识管理，以及如何对知识管理的效果进行科学评价，成为工程项目管理企业亟待解决的重要问题。对知识管理绩效评价的研究，有助于企业了解自身知识管理的现状和存在的问题，为改进知识管理策略提供依据，进而提升企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

1.2研究目的与意义

本研究旨在构建一套科学合理的工程项目管理企业知识管理绩效评价体系，通过对知识管理活动流程（知识获取、知识存储、知识传递、知识共享、知识应用和知识创造）实施效果的有效性评估，全面、准确地反映企业知识管理的绩效水平。具体而言，本研究的目的包括以下几个方面：一是明确工程项目管理企业知识管理绩效评价的内涵和关键要素，为评价体系的构建提供理论基础；二是通过文献综述、理论研究和实证分析，构建一套具有科学性、系统性和可操作性的知识管理绩效评价指标体系；三是运用合适的评价方法，确定评价指标的权重，制定评分标准，构建知识管理绩效模糊综合评价模型，对工程项目管理企业的知识管理绩效进行量化评价；四是针对研究过程中发现的问题及存在的不足，提出针对性的建议，为企业改进知识管理策略提供参考。

本研究具有重要的理论和实践意义。在理论方面，丰富和完善了工程项目管理企业知识管理绩效评价的理论体系，为后续研究提供了有益的参考。目前，虽然已有一些关于知识管理绩效评价的研究，但针对工程项目管理企业这一特定领域的研究还相对较少，本研究有助于填补这一领域的研究空白。在实践方面，为工程项目管理企业提供了一套实用的知识管理绩效评价工具，帮助企业全面了解自身知识管理的优势和不足，从而有针对性地改进知识管理策略，提高知识管理水平，进而提升企业的项目管理服务质量和效率，增强企业的核心竞争力。同时，也为行业内其他企业提供了借鉴和参考，促进整个工程项目管理行业的健康发展。

1.3国内外研究综述

国外学者在知识管理绩效评价方面的研究起步较早，取得了较为丰富的成果。在知识管理的定义与概念方面，普遍认为知识管理是组织设计、监控和实现知识的过程，以获取、应用、传播和保留知识，提高组织的绩效和竞争力。在工程项目管理中的知识管理策略研究上，提出了知识创建、获取、分享和应用等多种策略。在绩效评价方法上，以财务监控为核心的评价方法，通过分析企业的收入、成本和利润等财务指标的变化，评价知识管理对企业经济效益增益的影响；面向绩效提升的质量模型评价方法，如采用欧洲质量奖评价方法、六西格玛质量管理法等，重点考虑影响企业质量的因素，包括员工能力和企业流程的改进，以提高竞争力和持续发展能力。

国内学者近年来也对工程项目管理企业知识管理绩效评价给予了关注。在理论研究方面，深入探讨了工程项目管理企业知识管理的特性和理论基础。在评价指标体系构建上，从知识管理流程活动、组织层面、技术层面和制度层面等多个角度进行研究，初步构建了一些评价指标体系。在评价方法的应用上，运用统计学原理、结构方程模型、模糊综合评价法等对评价指标进行验证和评价。

然而，目前国内外的研究仍存在一些不足之处。部分研究的评价指标体系不够完善，框架抽象单一，缺乏系统性，未能全面涵盖知识管理的各个环节和关键要素；一些评价指标体系和评价过程过于复杂，可操作性不强，在实际应用中存在困难；定量研究方法相对不足，不能充分反映企业知识管理的动态发展状况；针对工程项目管理企业的特点，对知识管理绩效评价的深入研究还不够，缺乏具有针对性和实用性的研究成果。

1.4研究方法与创新点

本研究将综合运用多种研究方法。文献研究法，通过广泛查阅国内外相关文献，梳理知识管理绩效评价的理论和方法，了解研究现状和发展趋势，为研究提供理论支持和研究思路。案例分析法，选取具有代表性的工程项目管理企业进行深入研究，分析其知识管理的实践经验和存在的问题，验证评价体系的有效性和实用性。问卷调查法，设计合理的调查问卷，收集工程项目