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连锁药店促销方案方法技巧
药店促销中五种疑难用户诱导方法
人行为表现往往是情感重于理智，用户在药店购置药品通常也是情绪性较多，而非逻辑性，所以，店员在接待用户时应该合适掌握用户行为反应，以情感人，以理服人，达成说服目标，以促成新药或组适用药推销。
推广新药或组适用药，药店店员必需深刻了解不一样用户心理活动，掌握不一样用户心理特征，采取不一样应对策略来介绍新药或组适用药，这将会起到事半功倍效果，并达成双赢目标。
一、难以做决定用户心理
这类用户买药品总是犹豫不决，有时连自己也不知道买什么药品为好。这对于店员来说是一个棘手问题。这类用户在药店现场行为表现以下：
1．对店员诱导总是显出不感爱好样子；
2．当店员拿出新药向她介绍时，她不屑一顾，或装出毫不在意样子；
3．店员主动向她推销时，她有时会有显著拒绝诱导反应；
4．当第三者在现场时，她拒绝诱导反应更为显著。
这类用户心理：
1．在购置药品时，想凭借自己知识、观察和感觉来决定购置某种药品，听不进她人劝导，所以极难下决心。
2．不太愿意接收她人诱导，总认为自己想法是正确，所以，她们愈加厌恶店员诱导。她们认为被诱导是自己缺乏知识和能力表现。她们有一个强烈意识，总认为自己高人一筹。
店员一旦碰到这类用户应采取以下诱导方法：
1．要用和蔼亲切行为来接待这类用户。
2．要用合适语言来赞美对方，然后仔细地观察对方反应，假如对方脸上表现出快乐，口中又有假客气话语，证实方法适当。
3．和她们保持不即不离关系，选择合乎逻辑语言，千万不要多说无关紧要话。
4．在没有根本了解对方以前，千万不能勉强诱导。
二、妄自尊大用户心理
这类用户来药店购置药品时，总是表现出极高妄自尊大。她们在药店现场行为表现以下：
1．不管店员怎样和她打招呼，对方全部不和理会，使店员简直无法靠近她。
2．不管店员怎样主动向她靠近，她总是装出一副瞧不起人样子。
3．当店员走近她时，她会立即回避。
4．当店员向她介绍新药知识时，她会表现出瞧不起神情，仿佛在说：“你也知道如此专业医学知识吗？”。
这类用户心理：
1．这类用户自尊心比较强，全部有一个我比你强优越感。假如自己不如她人，为了填补这种自卑感，就会产生一个贬低对方心理。她们会尽力寻求店员弱点，以此来满足自己
优越感。
2．为了不暴露自己弱点，妄自尊大用户总会装出一副冷淡样子来。这是因为她们有很多弱点，有意摆出一副不易使人靠近姿态。这类用户虚荣心很强，总是期望她人对她有好评。
店员一旦碰到这类用户应采取以下诱导方法：
2．善于用讨教语言来诱导对方。
3．利用她自尊心来诱导对方。
三、刨根问底用户心理
这类用户爱讲小道理，喜爱抓住你失言和挑出你毛病。她们在药店内行为表现以下：
1．有时会别出心裁地部分讲使人摸不着头脑话，方便证实她说有道理。
2．喜爱对药店各个方面提出部分意见。
3．喜爱强词夺理，店员这么说，她偏那样说。
4．往往喜爱把多种意见正确是否同药品评价联络在一起。
5．为了证实店员话是否真实而刨根问底，有时会抓住店员某个把柄而大发议论
这类用户心理：
1．她们也知道自己并非是百事通，不过，总想表现出什么全部懂样子，总怕把自己弱点暴露给店员，由此而受骗受骗。
2．她们喜爱强词夺理，即使自己理论站不住脚，也要顽固地坚持，不愿服输。
店员对这类用户诱导方法：
1．千万不能和她争辩，你争辩赢了，生意也就完了。
2．要耐心主动地倾听她多种议论，不时表现出赞赏身体语言，并简短肯定语言来赞赏对方，让她把想说话全部倾吐出来。
3．在她心情舒畅时，店员要立即转换话题。
4．对她提问，店员在回复时要做到少而精，而且要努力争取确切。
四、缄默寡言用户心理
这类用户看起来很老实，性格比较内向，不会同人发生纠纷。她们在药店内行为表现以下：
1．对于店员药品介绍，她们总是瞻前顾后，毫无主见。
2．通常不会主动问询店员，对于店员提问，即使心中已经有答案，也不愿说出来。
3．店员对她具体介绍情况，有时甚至显得唠叨，她们也决不采取拒绝态度。
4．她们总是显得彬彬有礼，但极少言谈。
这类用户心理：
1．不擅长言谈用户很害怕讲话，怕一旦讲错话而被人误解，想说又说不出那种焦虑心情和自卑感更增加了她们不擅长言谈意识。
2．不爱说话用户在购药时关键听者，而不是提问者。所以，她们对讲话逐步产生厌烦心理，但她们往往是寥寥数语就能心领神会人。
3．当她们想用语言来表示自己想法时，又不能很好地表示，所以，她们会用身体语言来表示自己想法。不过，这种身体语言往往和自己本意有很大差异。
店员对这类用户诱导方法：
1．仔细观察她们表情和行为，综合起来加以判定。
2．多问开放性问题。
3．在沟通中，对于她们好想法或见解要多肯定，激励她们多话。
4．尽可能用简明扼要语言来说明问题，切忌唠叨。
五、抱怀疑态度用户心理
这类用户疑心病
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