商场疏散应急预案.docxVIP

第1篇

一、预案背景

随着我国经济的快速发展，商业地产日益繁荣，商场作为人流密集的公共场所，一旦发生火灾、地震等突发事件，后果不堪设想。为保障商场内人员生命财产安全，提高商场应对突发事件的能力，特制定本预案。

二、预案目的

1.建立健全商场疏散应急预案体系，明确各级人员的职责和任务；

2.提高商场员工和顾客的应急意识和自救互救能力；

3.确保在突发事件发生时，商场能够迅速、有序、高效地进行人员疏散和救援工作；

4.减少突发事件对商场及社会的影响，维护社会稳定。

三、预案适用范围

本预案适用于商场内发生的火灾、地震、恐怖袭击、爆炸等突发事件，以及其他可能造成人员伤亡的紧急情况。

四、预案组织机构及职责

1.成立商场应急指挥部，负责商场应急工作的全面领导、指挥和协调。

（1）指挥长：商场总经理

（2）副指挥长：商场副总经理、各部门负责人

（3）指挥部下设以下工作组：

a.疏散组：负责组织、指挥、协调商场内人员疏散工作；

b.救援组：负责现场救援、伤员救治、物资保障等工作；

c.通讯组：负责应急通讯联络、信息报送等工作；

d.宣传组：负责应急宣传、舆论引导等工作；

e.交通保障组：负责保障应急车辆、人员出入畅通；

f.保卫组：负责现场秩序维护、突发事件调查等工作。

2.各部门职责：

（1）安保部：负责商场内安全巡查、突发事件现场处置等工作；

（2）物业部：负责商场内设施设备维护、应急物资储备等工作；

（3）客服部：负责顾客咨询、应急信息发布等工作；

（4）人力资源部：负责员工培训、应急演练等工作；

（5）财务部：负责应急资金保障、物资采购等工作；

（6）其他部门：按照指挥部要求，协助完成相关工作。

五、应急预案实施流程

1.紧急情况发生时，安保部立即启动应急预案，向应急指挥部报告情况；

2.应急指挥部根据现场情况，下达疏散指令，疏散组按照指令组织人员疏散；

3.救援组迅速展开救援工作，对伤员进行救治，确保伤员安全；

4.通讯组负责与上级部门、相关部门、现场人员保持通讯联络，及时报送信息；

5.宣传组负责应急宣传、舆论引导，稳定顾客情绪；

6.交通保障组负责保障应急车辆、人员出入畅通；

7.保卫组负责现场秩序维护、突发事件调查等工作；

8.各部门按照指挥部要求，协助完成相关工作；

9.紧急情况解除后，应急指挥部组织各部门进行总结评估，完善应急预案。

六、应急物资及设备

1.疏散物资：应急广播、扩音器、应急照明设备、应急标志、应急疏散指示牌等；

2.救援物资：急救包、担架、氧气瓶、消防器材等；

3.通讯设备：对讲机、手机、卫星电话等；

4.交通保障设备：应急车辆、交通指挥棒等；

5.其他物资：应急食品、饮用水、帐篷等。

七、应急演练

1.每年至少组织一次商场应急演练，提高员工和顾客的应急意识和自救互救能力；

2.演练内容应包括：火灾、地震、恐怖袭击、爆炸等突发事件；

3.演练过程中，各部门要密切配合，确保演练效果。

八、预案修订

1.本预案自发布之日起实施，有效期五年；

2.随着商场规模、业态、人员结构等发生变化，应急指挥部应根据实际情况，对预案进行修订；

3.修订后的预案应报上级部门备案。

九、附则

1.本预案由商场应急指挥部负责解释；

2.本预案自发布之日起实施。

第2篇

一、总则

1.1编制目的

为提高商场应对突发事件的能力，确保商场在发生火灾、地震、恐怖袭击等紧急情况时，能够迅速、有序、有效地进行人员疏散，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国消防法》、《商场消防安全管理规定》等法律法规。

1.3适用范围

本预案适用于商场内发生的火灾、地震、恐怖袭击等紧急情况下的人员疏散。

二、组织机构及职责

2.1成立商场疏散应急指挥部

商场疏散应急指挥部负责商场疏散应急工作的统一领导和指挥。

2.2指挥部组成

商场疏散应急指挥部由以下人员组成：

（1）指挥长：商场总经理

（2）副指挥长：商场副总经理、各部门负责人

（3）成员：各部门负责人、安全员、保安员等

2.3指挥部职责

（1）负责商场疏散应急工作的组织、指挥和协调。

（2）负责制定和实施商场疏散应急预案。

（3）负责组织商场疏散应急演练。

（4）负责对商场疏散应急工作进行监督检查。

2.4各部门职责

（1）安保部：负责商场内安全秩序维护，协助疏散人员。

（2）消防部：负责商场内消防设施设备的检查、维护和火灾扑救。

（3）客服部：负责接待疏散人员，提供必要的生活保障。

（4）人力资源部：负责组织员工培训，提高员工应急疏散能力。

（5）财务部：负责疏散过程中的财务保障。

（6）其他部门