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2025年超星尔雅学习通《市场营销沟通技巧》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销沟通的首要目标是（）

A.提高产品销量

B.建立品牌形象

C.降低生产成本

D.扩大市场份额

答案：B

解析：市场营销沟通的首要目标是建立品牌形象，通过有效的沟通策略，使目标受众对品牌产生认知、好感，从而提升品牌价值。虽然提高产品销量、扩大市场份额等也是营销目标，但它们通常是建立在品牌形象基础上的。

2.在市场营销沟通中，4C理论的核心是（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.顾客、成本、便利、沟通

C.质量、服务、品牌、文化

D.创新、创意、整合、协同

答案：B

解析：4C理论是相对于传统的4P理论提出的，它更强调以顾客为中心。其中，顾客(Customer)代表顾客需求，成本(CosttotheCustomer)代表顾客愿意支付的成本，便利(Convenience)代表顾客购买便利性，沟通(Communication)代表与顾客的沟通与互动。

3.市场营销沟通中的USP是指（）

A.市场细分

B.产品差异化

C.品牌定位

D.消费者行为

答案：B

解析：USP是UniqueSellingProposition的缩写，即独特销售主张，是指产品或服务中区别于竞争对手的、能够吸引顾客的独特卖点。它是市场营销沟通的核心要素之一，通过强调USP可以有效地吸引目标顾客。

4.在市场营销沟通中，STP理论包括（）

A.市场细分、目标市场选择、市场定位

B.产品定位、价格定位、渠道定位

C.促销定位、渠道定位、品牌定位

D.顾客定位、成本定位、便利定位

答案：A

解析：STP理论是市场营销战略的核心概念，包括市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)和市场定位(Positioning)。通过STP理论可以制定更精准的市场营销策略。

5.市场营销沟通中的品牌形象是指（）

A.产品功能

B.品牌知名度

C.品牌联想

D.品牌价格

答案：C

解析：品牌形象是指目标顾客对品牌产生的整体印象和认知，包括品牌知名度、美誉度、联想等。其中，品牌联想是品牌形象的核心要素，它反映了顾客对品牌的情感和态度。

6.在市场营销沟通中，公关的主要功能是（）

A.广告宣传

B.危机管理

C.销售促进

D.市场调研

答案：B

解析：公关即公共关系，其核心功能是管理组织与公众之间的关系。在市场营销沟通中，公关主要功能是危机管理，通过有效的公关策略可以降低危机对组织的负面影响，维护组织的声誉。

7.市场营销沟通中的整合营销传播是指（）

A.多种营销手段的简单组合

B.以顾客为中心的营销传播策略

C.广告与促销的简单叠加

D.以产品为中心的营销传播策略

答案：B

解析：整合营销传播是指将多种营销传播手段进行系统整合，形成一个协调一致的传播策略，以实现最佳传播效果。其核心是以顾客为中心，通过多种传播渠道和方式与顾客进行有效沟通。

8.在市场营销沟通中，口碑营销是指（）

A.广告宣传

B.顾客推荐

C.销售促进

D.市场调研

答案：B

解析：口碑营销是指通过顾客之间的口耳相传来推广产品或服务的营销方式。它是市场营销沟通中的一种重要手段，具有很高的可信度和传播效果。

9.市场营销沟通中的内容营销是指（）

A.广告宣传

B.内容创作与传播

C.销售促进

D.市场调研

答案：B

解析：内容营销是指通过创作和传播有价值的内容来吸引目标顾客，并建立品牌忠诚度的营销方式。它是市场营销沟通中的一种重要手段，具有很高的顾客参与度和传播效果。

10.修改在市场营销沟通中，社交媒体营销是指（）

A.广告宣传

B.社交媒体平台上的营销活动

C.销售促进

D.市场调研

答案：B

解析：社交媒体营销是指在社交媒体平台上进行的营销活动，通过社交媒体与顾客进行互动，建立品牌形象，促进产品销售。它是市场营销沟通中的一种新兴手段，具有很高的顾客参与度和传播效果。

11.市场营销沟通中，双向沟通的特点是（）

A.仅仅是企业向顾客传递信息

B.仅仅是顾客向企业传递信息

C.企业与顾客之间的信息交互

D.以企业单向输出信息为主，顾客少量反馈

答案：C

解析：双向沟通是指信息在发送者和接收者之间进行交互式传递，既包括企业向顾客传递信息，也包括顾客向企业反馈信息。这种沟通方式能够更好地理解顾客需求，建立良好的顾客关系，是现代市场营销沟通的重要特征。

12.市场营销沟通中，广告的主要目的是（）

A.建立品牌形象

B.促进产品销售

C.提高产品知名度

D.降低生产成本

答案：C

解