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网络心理咨询与援助承诺书9篇范文

网络心理咨询与援助承诺书第1篇

为保证__________工作顺利开展：

一、工作方向

以人民为中心，坚持生命至上，聚焦网络心理咨询与援助的规范化、专业化、人性化，以维护社会心理健康、促进社会和谐稳定为根本目标，全面提升服务质量和效率，构建科学、有序、高效的工作体系。

二、行为准则

1.严格遵循国家法律法规及相关政策要求，保证工作合法合规；

2.坚持公平公正，保障服务对象的合法权益，杜绝任何形式的歧视；

3.强化职业道德，尊重服务对象的隐私权，严守保密纪律；

4.保持专业素养，定期接受业务培训，提升心理疏导能力；

5.倡导人文关怀，以同理心对待每一位求助者，提供有温度的服务。

三、核心任务

1.完善服务体系，明确服务范围与流程，保证援助渠道畅通；

2.加强资源整合，协调社会力量，形成多部门协同的工作格局；

3.优化服务模式，根据需求差异提供个性化援助方案；

4.提升应急响应能力，制定突发事件处置预案，每日开展__________次应急演练；

5.建立反馈机制，定期收集服务对象的意见建议，每月开展__________次满意度调查；

6.强化技术支撑，利用信息化手段提升服务效率，每日开展__________次系统安全检查；

7.注重宣传引导，普及心理健康知识，每月举办__________场线上心理健康讲座；

8.加强团队建设，定期组织内部交流，每季度开展__________次专业技能考核。

四、责任落实

1.明确岗位职责，保证每位工作人员清晰自身任务，每日进行__________次岗前提醒；

2.建立监督机制，设立投诉渠道，每半月开展__________次工作自查；

3.保障经费投入，优化资源配置，保证工作所需物资及时到位；

4.强化考核评估，将服务质量纳入绩效考核，每半年进行__________次综合评定；

5.加强风险防控，完善安全管理制度，每周开展__________次风险排查。

承诺人签名留白

签订日期留白

网络心理咨询与援助承诺书第2篇

承诺书编号：__________。

1.术语与定义

1.1本承诺书所指的“网络心理咨询与援助服务”是指通过互联网平台，由具备专业资质的人员为有需要的个人或群体提供的心理疏导、情绪支持和危机干预等服务。

1.2“服务提供方”指提供网络心理咨询与援助服务的机构或个人。

1.3“服务接受方”指通过网络平台寻求心理咨询与援助的个人或群体。

1.4“服务协议”指服务提供方与服务接受方之间签订的明确双方权利义务的书面或电子文件。

1.5“__________指本承诺涉及的特定技术参数，包括但不限于网络连接速度、平台响应时间、数据传输加密标准等。”

2.承诺范围

2.1实施主体

服务提供方承诺严格遵守国家相关法律法规，具备合法的资质和运营许可，保证所有参与服务的专业人员均持有有效执业资格证书，并定期接受继续教育和培训。

2.2实施对象

服务提供方承诺其服务面向所有有需要的个人或群体，不限地域、民族、性别、职业等，并针对特殊群体（如未成年人、老年人、残障人士等）提供差异化、人性化的服务方案。

2.3实施标准

服务提供方承诺所有服务内容均符合国家行业标准，服务流程规范透明，服务质量持续改进，并建立完善的客户反馈机制，及时响应和处理服务接受方的意见和建议。

3.保障机制

3.1资金保障

服务提供方承诺设立专项基金，用于保障网络心理咨询与援助服务的正常运营和持续发展，保证服务价格合理、透明，并根据服务接受方的实际需求适时调整。

3.2人员保障

服务提供方承诺建立专业化、团队化的服务团队，配备足够数量的心理咨询师、技术支持人员和行政管理人员，并定期组织内部培训和外部交流，提升团队整体服务能力。

3.3技术保障

服务提供方承诺采用先进、可靠的技术平台，保证网络连接稳定、数据传输安全、服务功能完善，并建立完善的技术维护和应急处理机制，及时解决服务过程中出现的技术问题。

4.违约认定

4.1轻微违约

服务提供方若出现服务内容轻微偏离承诺标准、服务响应时间偶发性延迟等情形，视为轻微违约，应立即整改并向服务接受方说明情况，接受服务接受方的监督。

4.2重大违约

服务提供方若出现服务提供方未按约定提供服务、泄露服务接受方隐私信息、服务团队资质不符等情形，视为重大违约，应承担相应的法律责任和经济赔偿责任。

5.争议解决

5.1协商

双方在履行本承诺书过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决，协商不成，可向服务提供方所在地人民法院提起诉讼。

5.2仲裁

双方在履行本承诺书过程中