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2025年平安性格测试题及答案

一、情景应对题（共30题）

1.部门紧急启动一个跨部门项目，你被临时任命为协调人，需要在3天内完成人员分工表。此时你发现：A同事认为分工不公拒绝配合，B同事因家庭原因需请假，C同事提交的方案与整体目标偏差较大。你的第一反应是？

A.先单独找A沟通，了解他的具体诉求，再调整分工；同步询问B是否需要短期支援；最后与C逐条核对目标，明确修改方向

B.立即召集相关人员开15分钟短会，当众说明项目优先级，要求A以大局为重，提醒B提前协调好家庭与工作，指出C方案的核心问题并限时修改

C.先完成分工表初稿，标注A的异议点、B的请假需求、C的方案问题，同步发给直属领导，请领导定夺

D.先处理最紧急的C方案（因直接影响项目进度），再处理A的情绪（避免团队内耗），最后安抚B（家庭问题可能影响长期状态）

2.你负责的客户因产品条款理解偏差投诉，要求全额退款（实际不符合合同约定）。客户在电话中情绪激动，声称要投诉到监管部门。你会：

A.先倾听客户诉求，用“我理解您现在的着急”共情，再逐条解释合同条款，同时提出“可申请额外2次免费咨询服务”的补偿方案

B.直接引用合同条款说明退款不成立，强调“我们所有流程都有录音记录”，建议客户通过正规渠道申诉

C.记录客户诉求后，表示“需要内部核实”，2小时内回电时告知“经核查确实不符合退款条件，但可为您升级服务优先级”

D.先安抚客户：“您的问题我一定全力解决”，私下联系法务确认条款细节，再回电时结合法务意见给出解决方案

3.团队季度考核结果公布，你的绩效排名从第2跌至第8。你发现主要扣分项是“跨部门协作评分低”，而你认为自己已尽力配合其他部门。此时你会：

A.当天约3个评分较低的部门对接人喝咖啡，直接问：“我最近在XX项目中的配合有哪些不足？”

B.查看考核细则，分析“协作评分”的具体维度（如响应速度、信息同步频率等），对比自己与高评分同事的行为差异

C.向直属领导反馈：“我认为协作评分可能存在主观偏差，能否帮忙了解具体扣分原因？”

D.先复盘近3个月的跨部门项目，列出自己的协作行为（如会议出席率、任务完成时效），再针对性优化

4.公司推行新的数字化办公系统，要求1周内全员掌握操作。你在使用中遇到3个功能模块无法正常使用，其他同事也反馈类似问题。你会：

A.汇总自己和同事的问题，整理成文档（含操作步骤、报错截图），直接发给系统开发负责人

B.先尝试查看系统帮助文档，搜索历史问题记录，解决2个模块后，剩余1个在部门群里提问，看是否有同事已找到解决方法

C.向部门内电脑操作最熟练的同事求助，让他远程指导解决所有问题，同时请他分享通用技巧

D.参加公司组织的线上培训，边听边操作，遇到问题即时在问答区提问，培训结束后再测试一遍

5.你负责的项目进入关键冲刺期，需要连续2周加班到晚上9点。某天晚上7点，孩子学校突然通知家长需立即去处理紧急事件（配偶出差无法赶回）。你会：

A.向直属领导说明情况，申请今晚提前2小时离开，承诺明早9点前提交当天未完成的核心任务

B.联系团队成员，说明情况并移交部分可分担的任务，确保项目进度不受影响后离开

C.先处理工作到8点，再赶去学校，途中电话沟通项目进展，到家后继续工作到凌晨

D.评估孩子事件的紧急程度（如是否需要就医/心理疏导），若必须到场则请假，若可延迟则协调老师稍后处理

二、行为偏好题（共25题）

6.周末休息时，你更倾向于：

A.参加行业沙龙/读书会，认识新朋友并交流专业话题

B.约2-3个好友去徒步/看展，边活动边聊天

C.在家整理房间、研究新菜谱，或看一部收藏已久的电影

D.完成一项小目标（如学完10节线上课程/写完一篇行业分析短评）

7.收到一项需要创新解决方案的任务时，你通常会：

A.先收集同类问题的成功案例，分析可复用的模式，再结合当前场景调整

B.召集相关人员开头脑风暴会，鼓励大家提出天马行空的想法，再筛选可行性高的

C.先自己思考3种不同方向的方案，列出每种的优缺点，再找专家讨论

D.先明确任务的核心目标（如提升效率30%/降低成本20%），再倒推需要哪些创新动作

8.当你需要说服他人接受一个新方案时，你更可能：

A.用数据说话，展示“方案实施后预计XX指标提升Y%”“过往类似案例成功率Z%”

B.强调方案对对方的具体好处（如“能减少你30%的重复工作量”）

C.先肯定对方的现有做法，再指出“如果加入这个方案，我们可以做得更好”

D.用故事或场景化描述，让对方想象“方案落地后客户/团队会有怎样的积