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护理质管员考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.护理质量管理的核心是？

A.护理人员素质

B.患者满意度

C.护理服务质量

D.护理技术水平

2.护理质量控制的关键环节是？

A.计划

B.实施

C.检查

D.处理

3.护理文书书写要求不包括？

A.及时

B.准确

C.随意涂改

D.完整

4.一级护理患者巡视时间间隔为？

A.15分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

5.护理不良事件上报时间为？

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

6.急救物品完好率应达到？

A.90%

B.95%

C.98%

D.100%

7.护理质量管理体系不包括？

A.组织架构

B.质量标准

C.人员培训

D.患者投诉

8.护理质量评价指标不包括？

A.护理差错发生率

B.患者住院天数

C.护士人数

D.基础护理合格率

9.护理质量持续改进的方法不包括？

A.头脑风暴

B.鱼骨图

C.经验总结

D.忽视问题

10.护理安全管理的重点是？

A.患者身份识别

B.用药安全

C.跌倒坠床防范

D.以上都是

答案：1.C2.C3.C4.A5.B6.D7.D8.C9.D10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.护理质量管理的基本原则包括？

A.以患者为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.数据驱动

2.护理质量控制的方法有？

A.目标管理

B.过程控制

C.定期检查

D.随机抽查

3.护理文书书写规范包括？

A.客观真实

B.字迹清晰

C.内容完整

D.签全名

4.二级护理患者的护理要点有？

A.每2小时巡视患者

B.观察病情变化

C.做好基础护理

D.进行康复指导

5.护理不良事件的类型包括？

A.跌倒

B.用药错误

C.压疮

D.输血反应

6.急救药品管理要求？

A.定品种数量

B.定点放置

C.定期检查

D.及时补充

7.护理质量管理的常用工具包括？

A.检查表

B.排列图

C.因果图

D.控制图

8.护理质量评价的主体有？

A.护理部

B.科室护士长

C.医生

D.患者

9.护理质量持续改进的步骤包括？

A.计划

B.实施

C.检查

D.处理

10.护理安全管理制度包括？

A.患者身份识别制度

B.护理差错事故管理制度

C.病房管理制度

D.护理人员培训制度

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.护理质量管理就是对护理人员的管理。（）

2.护理质量控制只需要关注结果。（）

3.护理文书可以事后补写。（）

4.特级护理患者需专人24小时护理。（）

5.护理不良事件发生后可以隐瞒不报。（）

6.急救设备不需要定期维护。（）

7.护理质量评价结果不重要。（）

8.护理质量持续改进是一次性的活动。（）

9.护理安全管理与护理质量无关。（）

10.护士可以自行调整医嘱。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述护理质量管理的重要性。

答：保障患者安全，提高护理服务质量，促进护理学科发展，提升医院整体形象。

2.护理质量控制的关键措施有哪些？

答：建立质量标准，加强过程监控，定期检查评估，及时反馈整改。

3.如何提高护理文书书写质量？

答：加强培训，规范书写要求，定期检查指导，提高护士重视程度。

4.护理安全管理的主要内容是什么？

答：包括患者身份识别、用药安全、跌倒坠床防范、压疮预防等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高护理人员对质量管理的认识？

答：加强培训教育，开展案例分析，建立激励机制，让护理人员认识到质量管理与自身及患者利益相关。

2.怎样有效降低护理不良事件发生率？

答：完善管理制度，加强风险评估，强化培训，及时上报处理，持续改进流程。

3.如何提升患者对护理服务的满意度？

答：加强护患沟通，提高护理技术水平，关注患者需求，改善服务态度。

4.护理质量持续改进中遇到的困难及解决办法？

答：困难如护士积极性不高、数据收集分析难等。解决办法是加强教育激励，建立有效数据收集系统等。