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医院药事管理团队访谈纪要

访谈主题：新形势下药事管理的挑战与实践

访谈时间：[具体年份]年[具体月份]月[具体日期]日上午[具体时段]

访谈地点：医院行政楼第三会议室

受访团队：[某三甲医院]药学部药事管理团队（以下简称“药事团队”）

团队代表：王主任（药学部主任）、李副主任（分管临床药学）、张组长（药品调剂科）、刘药师（临床药学组）

访谈人：医学部代表、院办代表

记录人：李静

一、开场与团队职能概述

主持人：各位老师上午好，非常感谢药事团队在百忙之中接受本次访谈。首先想请王主任简要介绍一下我们药事管理团队的核心职能以及当前工作的重点方向。

王主任：主持人好，各位同仁好。我们药事管理团队的核心职能可以概括为“保障、规范、服务、提升”八个字。具体来说，就是保障临床药品的及时供应与质量安全，规范药品的采购、储存、调剂、使用等全流程管理，为临床提供专业的药学服务，并持续提升药事管理水平与药学学科建设。当前，我们的重点工作主要围绕几个方面：一是深化药品集中采购政策的落地执行与效果评估；二是强化合理用药管理，特别是抗菌药物、麻精药品等重点品种的监管；三是推动临床药学服务模式转型，从“以药品为中心”向“以患者为中心”转变；四是加强药事管理信息化建设，提升管理效率与精细化水平。

二、核心议题探讨

（一）药品安全与质量保障体系建设

主持人：药品安全是生命线，请问团队在保障药品质量与用药安全方面有哪些关键举措和经验？

李副主任：药品质量安全确实是我们工作的底线。我们建立了覆盖药品遴选、采购、验收、储存、养护、调剂、临床使用等各环节的质量管理制度与SOP。在采购环节，我们严格执行国家及地方的药品集中采购政策，从源头上把控供应商资质和药品质量。验收环节，我们强调“双人核对”和“逐批验收”，重点关注药品的批号、效期、外观以及冷链药品的运输温度记录。储存养护方面，我们按照GSP要求对药库和各药房进行管理，定期进行效期盘点和质量抽检，对高风险药品实行专区存放和警示标识管理。

张组长：在调剂环节，我们推行了“四查十对”制度的升级版，结合信息化手段，比如处方前置审核系统，对处方的适宜性进行实时把关。对于特殊药品，如麻精药品，我们有一套严格的闭环管理流程，从处方开具、调剂、使用到空安瓿回收，每一步都有记录可追溯。我们还定期组织药品不良反应监测培训，鼓励临床科室积极上报，形成药品安全风险预警机制。

（二）促进合理用药的策略与实践

主持人：合理用药是提升医疗质量、控制医疗费用的重要途径。药事团队在这方面有哪些具体的策略和实践成效？

王主任：合理用药是一个系统工程，需要多部门协作。我们首先从制度建设入手，成立了医院药事管理与药物治疗学委员会，定期审议医院用药目录、制定和更新临床用药指南与路径。其次，我们强化了处方点评制度，临床药师每月会对门诊处方、住院医嘱进行抽样点评，对不合理用药情况进行通报和干预，并将点评结果与科室绩效考核挂钩。

刘药师：临床药师的深入参与是促进合理用药的关键。我们目前已在多个重点科室派驻了临床药师，他们参与查房、会诊，为医生提供药物治疗方案优化建议，为患者提供用药教育。例如，在抗菌药物管理方面，如果发现有围手术期预防用药时机不当、疗程过长等情况，临床药师会及时与主管医生沟通，共同调整方案。我们还开展了治疗药物监测（TDM）服务，为个体化给药提供依据，这在一些治疗窗窄的药物使用中效果显著。此外，我们通过多种形式开展面向医护人员和患者的药学宣教，提升整体的合理用药认知水平。

（三）药事管理信息化建设与应用

主持人：信息化是提升管理效能的重要手段，药事团队在信息化建设方面有哪些进展和规划？

李副主任：信息化建设确实给我们药事管理带来了革命性的变化。目前，我们已经建成了较为完善的药学信息系统，包括药品供应链管理系统、处方审核系统、合理用药监测系统、临床药师工作站等。这些系统的应用，实现了药品从入库到出库的全程可追溯，提高了处方审核的效率和准确性，也为我们开展数据分析和精细化管理提供了支持。比如，通过合理用药监测系统，我们可以实时监控全院及各科室的抗菌药物使用率、使用强度等指标，及时发现异常波动。

张组长：在门诊药房，我们引入了自动化调剂设备和智能发药系统，缩短了患者取药等候时间，也降低了调剂差错率。下一步，我们计划进一步深化系统集成，打破信息孤岛，比如将TDM结果更便捷地融入医生工作站，并探索利用人工智能技术辅助处方审核和药物相互作用预警，提升智能化水平。同时，我们也在考虑建设面向患者的用药咨询和教育平台，方便患者获取个性化的用药指导。

（四）团队建设与人才培养

主持人：一支优秀的团队是做好药事管理工作的基础，请问团队在人才培养和梯队建设方面有何心得？

王主任：人才是第一资源。我们非常重视药学专业人才的培养和团队建