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2025国考上海市社会保障岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括类（共3题，每题15分）
题目1（15分）：
上海市某区在推进“智慧养老”建设过程中，收集到部分居民、社区工作者及相关部门的意见反馈。请根据以下材料，概括居民对“智慧养老”服务的主要诉求及存在问题，并提出至少三条针对性建议。
材料：
1.“现在的智能设备操作复杂，老年人学不会，希望政府能提供更简便的培训服务。”
2.“社区智慧养老站点的覆盖范围不足，我家附近没有，希望增加更多服务点。”
3.“有些平台需要绑定银行卡，但老年人不习惯用电子支付，建议保留现金支付选项。”
4.“数据隐私保护不够，担心个人信息泄露，希望加强监管。”
5.“部分智能设备故障率高，维修不及时，影响使用体验。”
答案：
主要诉求：
1.操作简便性：居民希望智能设备界面友好，培训服务更易上手。
2.覆盖范围：扩大社区智慧养老站点布局，方便老年人就近获取服务。
3.支付方式：保留现金支付选项，满足部分老年人的支付习惯。
4.隐私保护：加强数据安全监管，保障老年人信息安全。
5.设备稳定性：提高智能设备质量，优化维修响应机制。
针对性建议：
1.优化培训机制：开展分层次、小范围的线下教学，提供纸质版操作指南。
2.增设服务站点：在人口密集的社区增设智慧养老服务站，并明确服务半径标准。
3.灵活支付方式：在智能设备中增加现金支付接口，或与社区银行合作提供代缴费服务。
4.强化隐私监管：制定《智慧养老数据安全管理办法》，明确企业合规要求。
5.提升设备质量：联合生产企业优化产品设计，建立快速维修响应机制。
题目2（15分）：
近年来，上海市通过“社保数字化转型”提升服务效能。请根据以下材料，概括该市在社保数字化转型中的主要举措及成效，并指出仍需改进的方向。
材料：
1.“‘一网通办’平台上线后，退休人员办理社保认证只需通过手机APP即可完成，效率大幅提升。”
2.“部分企业反映，社保费缴纳流程仍需线下提交纸质材料，建议进一步简化。”
3.“政务数据共享不足，导致跨部门业务需重复提交信息，影响办理速度。”
4.“数字鸿沟问题突出，部分老年人对线上服务依赖度低，线下窗口需求依然存在。”
5.“智能审核系统上线后，社保基金监管效率提升30%，骗保行为得到有效遏制。”
答案：
主要举措：
1.推广线上平台：开发“一网通办”APP，实现社保认证、退休金领取等业务线上办理。
2.优化费缴流程：探索电子发票替代纸质材料，减少企业线下提交文件。
3.加强数据共享：推动税务、人社等部门数据互联互通，减少重复提交信息。
4.完善智能审核：应用AI技术识别骗保行为，提升基金监管效能。
主要成效：
1.服务效率提升：线上办理覆盖率达85%，线下窗口业务量下降40%。
2.监管效能增强：骗保案件同比下降25%，基金安全得到保障。
需改进方向：
1.弥合数字鸿沟：保留线下窗口服务，并加强老年人数字技能培训。
2.深化数据共享：建立跨部门数据标准，推动更多业务“一次办成”。
3.优化用户体验：完善APP操作界面，增加语音交互等辅助功能。
题目3（15分）：
上海市某街道开展“社区养老服务提升行动”，收集到居民对居家养老服务的意见。请根据以下材料，概括居民对居家养老服务的需求特点，并提出至少三条完善建议。
材料：
1.“希望社区能提供上门助餐服务，但现有服务时间不固定，难以满足夜间需求。”
2.“部分失能老人需要长期护理，但社区护理资源不足，建议引入更多专业护工。”
3.“希望增加心理关怀服务，很多独居老人存在情绪问题，但社区缺乏心理医生。”
4.“现有居家适老化改造覆盖面窄，且申请流程复杂，希望简化审批。”
5.“部分家庭反映，临时照护补贴标准过低，难以覆盖短期护理需求。”
答案：
需求特点：
1.服务时间灵活性：夜间助餐、周末照护等弹性服务需求高。
2.专业护理资源：失能老人长期护理需求迫切，护工短缺问题突出。
3.精神关怀需求：独居老人心理支持服务缺口大。
4.适老化改造：覆盖面不足，审批流程繁琐。
5.补贴标准优化：临时照护补贴难以满足实际需求。
完善建议：
1.拓展服务时间：引入市场化助餐企业，提供夜间及周末服务套餐。
2.引入专业护工：与职业院校合作培养护工，并设立专项补贴鼓励就业。
3.增设心理服务：在社区服务站配备社工，并引入第三方心理机构合作。
4.简化改造流程：建立“一窗受理”机制，缩短审批周期并扩大覆盖范围。
5.提高补贴标准：根据护理时长动态调整补贴额度，并增设临时护理补贴。
二、综合分析类（共2题，每题20分）
题目4（20分）：
近年来，上海市通过“社保基金保值增值”政策提升养老保障水平。请结合以下材料
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