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2025年湖南省衡阳市南岳区旅游服务中心招考名工作人员笔试题附答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.2024年9月，习近平总书记在文化传承发展座谈会上指出，“推动文化和旅游深度融合发展，是满足人民日益增长的美好生活需要的重要途径”。南岳区作为国家级重点风景名胜区，其核心文化资源“寿文化”的历史可追溯至：

A.商周时期B.秦汉时期C.唐宋时期D.明清时期

答案：A（南岳“寿文化”源于商周时期《周礼》中“南岳主寿”的记载，历代帝王封禅、文人题咏不断丰富其内涵）

2.根据《湖南省旅游条例》（2024年修订），旅游经营者未在经营场所醒目位置公示服务项目、服务内容、收费标准的，由县级以上人民政府文化和旅游主管部门责令改正；拒不改正的，处（）罚款。

A.1000元以上5000元以下B.5000元以上2万元以下

C.2万元以上5万元以下D.5万元以上10万元以下

答案：B（《湖南省旅游条例》第四十八条明确规定）

3.南岳区2024年政府工作报告提出“实施‘智慧景区’提升工程”，其核心目标是：

A.减少景区工作人员数量B.实现游客全流程数字化服务

C.提高门票定价灵活性D.限制游客最大承载量

答案：B（目标包括智能导览、在线预约、实时客流监测、应急指挥联动等数字化服务）

4.某游客在南岳大庙游览时，因地面湿滑摔倒致轻微擦伤，要求景区赔偿医疗费500元。根据《旅游法》，景区是否需承担赔偿责任？

A.无需承担，游客自身未尽注意义务

B.需承担，景区未尽到安全保障义务

C.部分承担，双方按过错比例分担

D.由保险公司全额赔付，景区无责

答案：B（《旅游法》第五十条规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求）

5.南岳区“非遗进景区”活动中，下列哪项不属于国家级非物质文化遗产？

A.南岳庙会B.衡山影子戏C.南岳云雾茶制作技艺D.南岳竹木雕

答案：D（南岳竹木雕为省级非遗，其余三项为国家级）

6.旅游服务中心接到游客投诉，称某民宿存在“虚假宣传房间景观”问题。工作人员处理投诉的首要步骤是：

A.立即要求民宿停业整顿B.联系游客核实具体情况

C.向市场监管部门通报D.在官网公示投诉信息

答案：B（《旅游投诉处理办法》第九条规定，处理投诉需先核实投诉内容真实性）

7.2024年南岳区启动“旅游服务质量提升年”行动，重点任务不包括：

A.培训导游、民宿经营者等从业人员

B.规范景区周边餐饮“天价菜单”现象

C.开发“南岳文创盲盒”等旅游商品

D.限制游客数量以降低环境压力

答案：D（提升质量侧重服务优化而非限制客流）

8.下列关于南岳衡山地理特征的描述，正确的是：

A.主峰祝融峰海拔2158米，为湖南省最高峰

B.属于丹霞地貌，以“秀”著称

C.是长江与珠江流域的分水岭

D.年平均气温18℃，四季皆可游览

答案：C（衡山是长江流域与珠江流域的分水岭；湖南省最高峰为壶瓶山，衡山主峰1300.2米；属花岗岩地貌；年平均气温约11℃）

9.根据《突发事件应对法》，旅游景区发生游客大规模滞留事件时，旅游服务中心应首先：

A.启动应急预案，组织疏散引导

B.向区政府和上级文旅部门报告

C.协调交通、公安等部门支援

D.通过广播、短信发布滞留信息

答案：A（突发事件应对需先控制现场，保障人员安全）

10.南岳区某旅行社推出“衡山祈福一日游”，合同中未明确包含保险条款。根据《旅游法》，该合同：

A.有效，保险非强制要求

B.无效，必须包含人身意外伤害保险

C.部分无效，需补充保险条款

D.效力待定，需游客追认

答案：C（《旅游法》第六十一条规定，旅行社应提示游客购买人身意外伤害保险，未明确属条款瑕疵，需补充）

11.游客咨询“南岳八绝”具体内容，正确的回答是：

A.祝融峰之高、藏经殿之秀、方广寺之深、磨镜台之幽、水帘洞之奇、大禹碑之古、南岳庙之雄、会仙桥之险

B.祝融峰之险、藏经殿之奇、方广寺之秀、磨镜台之幽、水帘洞之深、大禹碑之古、南岳庙之雄、会仙桥之高

C.祝融峰之秀、藏经殿之高、方广寺之险、磨镜台之奇、水帘洞之幽、大禹碑之古、南岳庙之雄、会仙桥之深

D.祝融峰之雄、藏经殿之幽、方广寺之深、磨镜台之奇、水帘洞之秀、大禹碑之古、南岳庙之高、会仙桥之险

答案：A（南岳传统“八绝”为约定俗成的文化共识）

12.旅游服务中心拟开展“文明旅游”宣传活动，下列标语最恰当的是：