连锁企业信息标准管理系统评分统一标准AB.docVIP

武汉信息传输职业技术学院

连锁企业信息管理系统课程考试试题参考答案及评分标准

课程名称：

连锁企业信息管理系统

（A卷）

考试方法：

闭卷

（开卷、闭卷）

任课老师：

程启容

系（部）：

工商管理

专业班级：

11连锁经营管理1、2

注：①参考答案需写清题号、每小题分值、得分点分值、参考答案关键点、评分标准等；②“得分点分值”，是指有题目答案有多个层次或多个关键点，要按层次或关键点给小分，称为“得分点分值”，也称关键点分，层次分，见解分。不过答案单一题目，不分“得分点分值”。

一、判定题（每小题1分，共15分）

1、√2、×3、√4、×5、×6、×7、√8、×9、×10、×

11、√12、×13、×14、×15、√

二、填空题(每空1分，共20分)

1、传统管理、技术管理、资源管理、知识管理

2、输入、处理、输出、反馈

3、三米微笑、正确扫描、收银防损

4、一次信息、二次信息、三次信息

5、成本事先战略、特色化战略、目标集中战略、公共关系战略

6、一维条码、二维条码

三、单项选择题（每小题2分，共20分）

题

号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

答

案

A

D

A

C

A

C

A

B

B

D

四、简答题(每小题6分，共24分)

1、答：连锁企业总部是经营管理决议部门，关键负责商品采购、定价、财务等工作，并经过网络查询及汇总各门店销售、库存情况和配送中心库存信息，系统应立即生成多种报表供最高领导层分析，以制订新经营计划。

2、答：快速原型法优点：系统开发效率高、系统实用性强、系统可维护性好、系统扩展性强；缺点：系统开发缺乏统一计划和标准、系统开发中难以对过程控制、系统开发对环境要求比较高。结构化生命周期法优点：强调面向用户标准、自顶向下设计、严格根据阶段次序进行、文档标准、规范、充足预料可能发生改变；缺点：系统要求难以确定、用户介入系统开发程度不够、开发周期长，文档过多、各阶段审批工作很困难。

3、答：(1)交易作业功效：单品销售、捆绑销售、前台改价、电子称商品、会员处理、折扣处理、优惠处理、促销处理、挂起解挂处理、退货处理、打印、反复打印、全部取消(2)销售日统计及资料更新

4、答：(1)唯一性唯一性是指商品项目和其标识代码一一对应，即一个商品项目只有一个代码，一个代码只标识同一商品项目。商品项目代码一旦确定，永不改变，即使该商品停止生产、停止供给了，在一段时间内（有些国家要求为3年）也不得将该代码分配给其它商品项目。(2)无含义无含义代码是指代码数字本身及其位置不表示商品任何特定信息。在EAN及UPC系统中，商品编码仅仅是一个识别商品手段，而不是商品分类手段。无含义使商品编码含有简单、灵活、可靠、充足利用代码容量、生命力强等优点，这种编码方法尤其适合于较大商品系统。(3)全数字型在EAN及UPC系统中，商品编码全部采取阿拉伯数字。

五、案例分析题（第1小题9分，第2小题12分，共21分）

1、（1）自动补货系统能使供给商对其所供给全部分门别类货物及在其销售点库存情况了如指掌，从而自动跟踪补充各个销售点货源，使供给商提升了供货灵活性和预见性，即由供给商管理零售库存，并负担零售店里全部产品定位责任，使零售商大大降低零售成本。（2）沃尔玛POS系统即是销售时点数据系统,包含前台POS系统和后台MIS系统两大部分。在门店完善前台POS系统建立同时，后台管理信息系统也同时建立，在商品销售过程中任一时刻，商品经营决议者全部能够经过MIS了解和掌握POS系统经营情况，实现了门店库存商品动态管理，使商品存放量保持在一个合理水平，降低了无须要库存。（3）电子自动订货系统是指企业间利用通信网络（如互联网）和终端设备，以在线联结方法，进行订货作业和订货信息交换系统。电子数据交换系统是企业和企业、企业和管理机构之间，利用电子通信来传输数据信息，产生托运单、订单和发票，经过供给商、配送者和用户信息系统，得悉最新订单、存货和配送情况，使得数据传输准备性和速度大幅提升，降低了纸张在商业交易过程中所饰演角色，进而实现“无纸化贸易”。（4）有效用户反馈系统是零售市场导向供给链策略，商品供给商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由用户引导补货，使高品质商品和正确信息经过无纸化EDI系统，把生产商生产线和零售商结账平台连接起来。（5）快速反应系统。1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，关键功效是进行订货业务和付款通知业务，经过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提升订货速度和正确性，