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绪论

二、管理的职能

各项管理职能的相互关系:

每一项管理工作通常都是从决议开始经过组织、领导,到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透,控制的成果可能又导致新的决议,开始又一轮新的管理循环。创新在这管理循环中处在轴心地位,成为推动管理循环的原动力。

三、管理的基本原理

责任原理(三角定理）

第二章管理思想的发展

第一节科学管理思想

二、泰罗的科学管理理论

泰罗的重要贡献

泰罗一生致力于研究如何提高效率,包含管理人员和工人的工作效率，《科学管理原理》奠定了科学管理理论基础,标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被称为“科学管理之父”。

其重要观点和贡献可归纳为如下几种方面：

(１）明确提出管理职能和作业职能的分离

(２）主张一切问题实施科学化

(３）提出科学管理中心问题是提高劳动生产力。

三、法约尔的行政管理理论

重要贡献

从理论上概括出通常管理的原理、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度，使管理科学不仅在工商业界受到重视,而且在对其余领域也产生了重要影响。

科学管理思想的特点

资本全部者与公司管理者的分离

用科学管理代替单纯的经验管理

强调组织形式而忽视人的社会性

二、行为科学

霍桑实验(内容、目标和结论)

(１)车间照明实验

(2）工作时间等条件实验

(3）工作态度的会见与交谈实验

(4)影响职工主动性的群体实验

马斯洛的人类需要层次理论

赫茨伯格的双因素理论

麦格雷戈的Ｘ理论——Y理论

三、当代管理理论重要学派

３、决议理论学派

５、管理科学学派

6、权变学派

管理环境

第一节外部环境因素

三、五力分析方法(图1)

第二节内部环境因素

二、文化环境

组织文化及其特点、构成要素及功效

计划

目标管理

二、计划的分类

3、按影响限度和时间长短的不一样分

战略计划和战术计划

三、目标管理

１、组织目标及其特点

2、组织目标的作用

3、目标管理原理

４、目标管理的四要素

5、目标管理过程

决议

二、决议的程序

1、发现问题

2、拟定目标

3、拟定可行方案

４、比较和选择方案

5、执行方案

6、检验解决

三、决议的分类

１、战略决议和战术决议

2、程序性决议和非程序性决议

３、个体决议和群体决议

4、经验决议和科学决议

5、初始决议与追踪决议

6、拟定型决议、风险型决议和不拟定型决议

五、决议的理性限度

１、决议的合理性规定

就组织而言,判断一项决议是否合理,事实上是要评价该项决议所选方案的实施相对于组织目标实现的效果。合理的决议应使得所选方案对于组织目标是最为有效的。为此,决议者必须具备理性。

2、决议者的理性限度

知识有限

预见能力有限

设计能力有限

因素分析:

信息的不完全

环境多变

方案不可穷尽

3、克服理性限制的策略

决议权利下放,把决议交給与决议需要解决的问题直接相关的人去制订；

组织民主决议，用群体的智慧来填补个人的理性局限性。民主决议的途径和方法诸多,重要强调两种：组织教授参加，组织下属参加。

六、决议方法

(一)、拟定型决议方法

1、直接比较方法

决议的理想状态是,不论这一决议下的备选方案有多少，每一方案都只有一个拟定无疑的成果，这种具备拟定性成果的决议就被称为拟定性决议。这里决议从作出决定的角度来说并不困难,因为只要推算出各个方案的成果并加以比较,就可判断方案的优劣。

对拟定型决议问题，制订决议的关键环节是计算出什么样的行动方案能产生最优的经济效果。

2、常用方法举例

拟定型决议中经常使用的方法包含量本利分析法、投资回报率评价法、钞票流量分析法，等等。

(二)、风险型决议方法

1、决议树法的应用条件

风险型决议是指方案实施可能会出现几种不一样的情况（自然状态）,每种情况下的后果(即效益)是可以拟定的,但不可拟定的是最终将出现哪一个情况，所以就面临者决议的不拟定性。但是,假如人们基于历史的数据和此前的经验可以推断出各种自然状态出现的概率的话，那么这种决议就成为风险型决议。

风险型决议的评估最常用的是决议树法。

应用条件:存在明确目标、二个以上方案、两种以上的不可控制自然状态,不一样方案不一样状态下的盼望值可测算。

2、原理

用方案枝代表可供选择的各方案,用概率枝表达各方案的每一个自然状态,盼望值表达当某一方案执行时,在各自然状态下出现的概率损益值。经过对各方案盼望值大小的分析比较,为决议者提供决议依据。

3、举例：某公司计划生产某新产品投入市场,有二方案可供选择：大批量年产