医院陪护工作培训要点.pptx

医院陪护工作培训要点汇报人：2025-09-19

CATALOGUE目录01基础规范认知02专业技能掌握03沟通协调能力04安全防护措施05人文关怀服务06培训实施路径

01基础规范认知

职业道德与职业素养廉洁自律原则禁止收受患者或家属财物，不得利用职务之便谋取私利，需严格遵守行业规范和医院相关纪律要求。03应具备耐心、同理心和责任心，主动关注患者需求，避免因个人情绪影响服务质量，同时注意语言文明、行为得体。02保持专业服务态度尊重患者隐私权陪护人员需严格保护患者个人信息及病情隐私，未经允许不得向他人透露患者治疗细节或病历资料，避免在公共场合讨论患者情况。01

陪护人员岗位职责生活照料与协助