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协同配合能力试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

请阅读以下情境：

小张是项目A的负责人，项目临近截止日期，团队成员小王、小李、小赵都在忙碌地工作。小王负责的部分遇到了技术难题，进度缓慢，并且没有及时告知其他人。小张在项目进展会议上发现了这个问题，但小王表示自己正在努力解决，暂时没有进展。小李和小赵都完成了自己的任务，但小王的问题开始影响到整个项目的衔接。小李向小张反映情况，建议暂时放下其他工作协助小王解决难题，以确保项目整体进度。小赵则认为小王应该自己负责，并且觉得小李的建议会打乱自己的计划。

面对这种情况，小张认为最重要的是确保项目按时完成。请你分析小张、小王、小李、小赵各自表现出了哪些在协同配合方面可能存在的优势或不足？并说明小张在这种情况下，为了解决团队面临的困境，可以采取哪些具体的沟通或协调措施？

第二题

在团队合作中，成员之间出现意见分歧是常见现象。请结合你的理解或经验，阐述有效处理团队冲突对于达成协同目标的重要性。并说明在团队冲突发生时，可以采取哪些不同的应对策略？选择其中一种策略，简要说明其适用情境以及实施的关键要点。

第三题

请解释“信息共享”在团队协同配合中的重要作用。并举一个具体的工作或学习情境的例子，说明缺乏有效信息共享可能导致的不良后果。如果身处该情境，你会如何促进信息的有效流通？

第四题

假设你所在的团队正在为一个重要客户制定方案。团队成员小刘在方案中提出了一个创新但风险较高的建议。其他成员，包括你的直接上级，都倾向于选择一个更稳妥、风险较低但创新性不足的方案。小刘坚持自己的观点，但在讨论中情绪有些激动，与其他成员产生了争执。作为团队中的一员，你会如何处理这个局面？请说明你的具体做法和理由。

第五题

请描述什么是“心理安全感”（PsychologicalSafety），并说明在一个具有心理安全感的团队中，成员通常会表现出哪些行为？你认为建立和维护团队心理安全感，对促进有效协同配合具有怎样的意义？

试卷答案

第一题解析思路：

本题考察在复杂团队情境中识别和分析个体协同配合行为的能力，以及提出解决协同问题的策略能力。解析思路应首先明确协同配合的关键要素（如沟通、责任感、团队合作、目标一致性等），然后结合情境描述，逐一分析小张、小王、小李、小赵的行为表现，指出其体现出的优势（如有）和存在的不足（如沟通不及时、缺乏担当、本位主义、目标不一致等）。最后，针对小张，应提出具体的、有针对性的沟通或协调措施，例如：单独与小王沟通，了解具体困难并提供支持或资源；与小李和小赵沟通，解释当前形势的紧迫性，争取理解与协助；组织一次简短高效的会议，明确各成员的责任和当前优先级，强调团队目标的重要性，营造合作氛围。

第二题解析思路：

本题考察对团队冲突的理解、重要性认知以及冲突管理策略的应用能力。解析思路应首先阐述冲突在团队中的必然性和潜在破坏性，进而强调有效管理冲突能够促进理解、激发创新、达成更优协同目标的重要性。其次，需要列举常见的冲突管理策略（如合作、回避、竞争、妥协、迁就等），并对每种策略进行简要说明。最后，选择其中一种策略（例如合作策略），说明其核心在于双方共同寻找满足双方需求的解决方案，特别适用于需要创造新方案、双方利益高度相关或希望建立长期关系的情境。实施要点包括：创造安全沟通环境、积极倾听、关注共同目标、运用头脑风暴等。

第三题解析思路：

本题考察对信息共享重要性的理解和应用能力。解析思路应首先从信息对称、减少误解、支持决策、提高效率等角度阐述信息共享在团队协同中的核心作用。其次，需要构建一个具体情境的例子（如项目开发中，一个成员完成的部分需要后续成员依赖，但未及时更新信息导致返工），说明缺乏信息共享可能导致沟通成本增加、资源浪费、目标偏离、信任度下降等不良后果。最后，提出促进信息共享的具体做法（如建立常规沟通机制、使用共享信息平台、明确信息更新责任、鼓励主动分享等）。

第四题解析思路：

本题考察在团队内部面对不同意见和冲突时的沟通、协调和推动能力。解析思路应首先表明处理此类局面需要保持冷静和中立，既要尊重个体意见，也要聚焦团队目标。具体做法可以包括：首先倾听各方观点，确保小刘表达完想法，并理解其理由；然后引导讨论，帮助大家分析两种方案的利弊，特别是风险和创新性；可以提出折衷方案或引导大家寻找结合点；如果上级坚持稳妥方案，尝试理解上级的顾虑（如对客户承诺、项目风险控制等），并说明小刘建议在特定条件下实施的可行性或补充价值；最后，强调决策应基于全面评估和团队共识（或按流程上报），并承诺在决策后全力执行。

第五题解析思路：

本题考察对心理安全感的概念理解、团队行为观察以及其与协同配合关系的认知能力。解析思路应首先定义心理安全感：即团队成员感到心理上是