企业客服业务与风控管理知识测试卷.docx

企业客服业务与风控管理知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

您的部门：[单选题]*

○在线

○热线

○中台

○后台

○投诉

○运营

○录屏

1、因业务调整，广州地区的小李名下手机需要转寄给哈尔滨地区小王，以下说法/操作错误的是（）[单选题]*

A、小李对接所在地资产对接人，咨询资产调拨事宜

B、小李为资产责任人，需对名下全部资产负全部责任

C、小李通过oa走资产归还审批后，由所在地资产管理员进行后续调拨事宜

D、小李汇报上级后，直接将名下手机转寄给小王(正确答案)

2、在处理批量性事件特殊事件时，以下哪种行为是