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2025年大学《公共事业管理-公共关系与危机管理》考试备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系管理的核心是（）

A.控制信息传播

B.建立和维护组织与公众之间的良好关系

C.制定宣传策略

D.增加组织的知名度

答案：B

解析：公共关系管理的核心在于建立和维护组织与公众之间的良好关系，通过有效的沟通和互动，塑造组织的良好形象，获得公众的理解和支持。控制信息传播、制定宣传策略和增加组织的知名度都是公共关系管理的手段，但不是其核心。

2.危机管理中，准备阶段的主要工作不包括（）

A.建立危机管理团队

B.制定危机管理计划

C.进行危机模拟演练

D.处理已发生的危机

答案：D

解析：危机管理的准备阶段主要是在危机发生之前，做好各项准备工作，包括建立危机管理团队、制定危机管理计划、进行危机模拟演练等，以增强组织应对危机的能力。处理已发生的危机属于危机管理的响应阶段。

3.在公共关系危机处理中，减少谣言传播的主要措施是（）

A.封锁信息

B.及时发布准确信息

C.忽视谣言

D.指责造谣者

答案：B

解析：在公共关系危机处理中，及时发布准确信息是减少谣言传播的有效措施。封锁信息只会导致信息真空，反而会加剧谣言的传播。忽视谣言和指责造谣者都无助于解决问题。

4.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集公众的意见和建议

B.评估组织的形象

C.监测组织的声誉

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系调查的主要目的是收集公众的意见和建议，评估组织的形象，监测组织的声誉等，通过调查了解公众对组织的认知和态度，为公共关系工作的开展提供依据。

5.公共关系策划的首要步骤是（）

A.确定目标

B.分析现状

C.选择策略

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划的首要步骤是确定目标，明确公共关系工作的目的和期望达到的效果，为后续的策划工作提供方向和依据。分析现状、选择策略和评估效果都是公共关系策划的重要步骤，但都是在确定目标之后进行的。

6.公共关系活动中，新闻稿属于（）

A.人际传播

B.大众传播

C.组织内部传播

D.群体传播

答案：B

解析：公共关系活动中，新闻稿是通过媒体向公众传播信息的一种方式，属于大众传播范畴。人际传播、组织内部传播和群体传播都是点对点的传播方式，而大众传播是面向广大受众的传播方式。

7.危机管理中的黄金时间是指（）

A.危机发生后的第一个小时

B.危机得到控制的时间

C.危机造成最大损失的时间

D.危机结束后的一段时间

答案：A

解析：危机管理中的黄金时间是指危机发生后的第一个小时，这个时间段内采取正确的应对措施，可以最大程度地减少危机造成的损失。

8.公共关系危机管理的原则不包括（）

A.快速反应

B.透明公开

C.推卸责任

D.坚持原则

答案：C

解析：公共关系危机管理的原则包括快速反应、透明公开、坚持原则等，推卸责任不是危机管理的原则，反而会加剧危机。

9.在公共关系活动中，赞助属于（）

A.人员推销

B.公关广告

C.公共关系促销

D.销售促进

答案：C

解析：在公共关系活动中，赞助是一种通过向公益事业或社会活动提供资金或物资支持，来树立组织形象，获得公众好感的方式，属于公共关系促销范畴。人员推销、公关广告和销售促进都是其他类型的促销方式。

10.公共关系人员应具备的素质不包括（）

A.良好的沟通能力

B.较强的应变能力

C.敏锐的洞察力

D.专业的销售技巧

答案：D

解析：公共关系人员应具备良好的沟通能力、较强的应变能力、敏锐的洞察力等素质，但不需要具备专业的销售技巧。销售技巧更多地应用于销售领域，而公共关系更注重的是沟通和协调。

11.公共关系策划的核心是（）

A.确定组织目标

B.选择传播渠道

C.设计传播内容

D.预算控制

答案：A

解析：公共关系策划的核心在于明确公共关系工作的目标，即希望通过公共关系活动达到什么样的效果。这是整个策划工作的出发点和落脚点，所有的策划内容和方法都必须围绕目标展开。选择传播渠道、设计传播内容和预算控制都是公共关系策划的重要组成部分，但都是在确定目标之后进行的。

12.危机管理中，隔离措施主要针对（）

A.财务危机

B.人员危机

C.信息危机

D.安全危机

答案：C

解析：危机管理中，隔离措施主要是指通过控制信息传播的范围和速度，将危机信息与公众隔离开，以减少危机对组织形象造成的损害。这种措施主要针对信息危机，通过限制信息的传播，防止谣言和误解的扩散。对于财务危机、人员危机和安全危机，隔离措施可能不是最有效的应对方法。

13.公共关系调查中，问卷调查属于（）