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2025年大学《公共事业管理-公共关系与危机管理》考试参考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系管理的基本原则不包括（）

A.真实性原则

B.效益性原则

C.隐蔽性原则

D.沟通性原则

答案：C

解析：公共关系管理的基本原则包括真实性原则、互利性原则、沟通性原则、一致性原则和有效性原则。隐蔽性原则不属于公共关系管理的基本原则，反而违背了真实性原则，不利于建立和维护良好的公共关系。

2.在公共关系危机管理中，最先采取的行动是（）

A.内部通报

B.外部通报

C.紧急预案启动

D.调查研究

答案：D

解析：在公共关系危机管理中，调查研究是首要步骤。只有通过全面、深入的调查研究，才能准确了解危机的性质、原因、影响范围和程度，为后续的决策和行动提供依据。其他选项虽然也是危机管理的重要组成部分，但应在调查研究的基础上进行。

3.公共关系活动策划的核心是（）

A.活动主题

B.活动预算

C.活动时间

D.活动地点

答案：A

解析：公共关系活动策划的核心是活动主题。活动主题是整个活动的灵魂和灵魂，决定了活动的性质、目的、内容和形式。其他选项如活动预算、活动时间和活动地点虽然也很重要，但都是围绕活动主题展开的，服务于活动主题的实现。

4.公共关系危机管理的目标是（）

A.掩盖危机

B.减少损失

C.逃避责任

D.维护形象

答案：B

解析：公共关系危机管理的目标是减少损失，包括经济损失、声誉损失和信任损失等。掩盖危机和逃避责任只会让问题更加严重，而维护形象虽然重要，但必须在减少损失的基础上进行。

5.公共关系传播的要素不包括（）

A.传播者

B.受传者

C.传播内容

D.传播渠道

答案：无

解析：公共关系传播的要素包括传播者、受传者、传播内容、传播渠道和传播效果。所有选项都是公共关系传播的要素，因此该题无正确答案。

6.公共关系工作的基本职能是（）

A.协调关系

B.传播信息

C.提供服务

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系工作的基本职能包括协调关系、传播信息和提供服务。协调关系是指协调组织与公众之间的关系，传播信息是指向公众传递组织的政策和信息，提供服务是指为公众提供各种服务，以建立和维护良好的公共关系。

7.公共关系危机管理的原则不包括（）

A.快速反应原则

B.真实坦诚原则

C.隐瞒真相原则

D.统一对外原则

答案：C

解析：公共关系危机管理的原则包括快速反应原则、真实坦诚原则、统一对外原则和责任追究原则。隐瞒真相原则违背了真实坦诚原则，不利于危机的解决和公众信任的建立。

8.公共关系调查的方法不包括（）

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.文献调查

答案：无

解析：公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、观察调查和文献调查。所有选项都是公共关系调查的方法，因此该题无正确答案。

9.公共关系危机管理的步骤不包括（）

A.危机预警

B.危机处理

C.危机恢复

D.危机预防

答案：D

解析：公共关系危机管理的步骤包括危机预警、危机处理和危机恢复。危机预防虽然重要，但通常被视为危机管理的一部分，而不是一个独立的步骤。

10.公共关系传播的类型不包括（）

A.人际传播

B.组织传播

C.大众传播

D.网络传播

答案：无

解析：公共关系传播的类型包括人际传播、组织传播、大众传播和网络传播。所有选项都是公共关系传播的类型，因此该题无正确答案。

11.公共关系危机管理中，第一时间原则主要强调（）

A.内部沟通的及时性

B.外部信息发布的及时性

C.危机应对措施的及时性

D.危机原因调查的及时性

答案：B

解析：公共关系危机管理中的第一时间原则，主要强调外部信息发布的及时性。在危机发生后，及时向公众发布准确、透明的信息，可以减少谣言和猜测，稳定公众情绪，维护组织的声誉。虽然内部沟通、应对措施和原因调查的及时性也很重要，但对外发布信息的及时性往往对公众认知和态度影响最大，也是公共关系危机管理中最为关键的一环。

12.公共关系调查报告中，数据分析的主要目的是（）

A.展示调查过程

B.揭示问题本质

C.美化组织形象

D.提出解决方案

答案：B

解析：公共关系调查报告中，数据分析的主要目的是揭示问题本质。通过对收集到的数据进行整理、统计和分析，可以发现公众对组织的态度、看法和期望，找出存在的问题和原因，为后续的公共关系决策和行动提供依据。展示调查过程、美化组织形象和提出解决方案虽然也是调查报告的内容，但不是数据分析的主要目的。

13.公共关系危机管理的核心是（）

A.组织内部沟通

B.舆论引导

C.危机原因调查

D.