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2025年大学《工业工程-质量管理与控制》考试参考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.工业工程中，质量管理的主要目的是（）

A.提高生产效率

B.降低生产成本

C.确保产品符合标准

D.增加产品种类

答案：C

解析：质量管理的核心目标是确保产品或服务符合规定的标准和客户的要求，从而提高客户满意度和企业声誉。提高生产效率和降低生产成本虽然也是工业工程的重要目标，但不是质量管理的直接目的。增加产品种类属于产品开发的范畴，与质量管理无直接关系。

2.在质量管理中，控制图主要用于（）

A.测量产品尺寸

B.分析生产过程中的变异

C.制定产品标准

D.计算产品合格率

答案：B

解析：控制图是一种统计工具，用于监测生产过程中的变异，判断过程是否处于统计控制状态。通过观察控制图上的数据点是否超出控制界限或出现特定模式，可以及时发现生产过程中的异常情况并采取纠正措施。测量产品尺寸使用测量工具，制定产品标准属于标准制定工作，计算产品合格率通常使用抽样检验方法。

3.全面质量管理（TQM）的基本观点之一是（）

A.质量是检验出来的

B.质量是设计和生产出来的

C.质量是客户投诉后才关注的

D.质量是管理层的责任

答案：B

解析：全面质量管理的核心理念是“质量是设计和生产出来的，而不是检验出来的”。TQM强调全员参与、全过程控制，从产品设计、原材料采购、生产制造到售后服务，每个环节都要关注质量，通过持续改进来提高质量水平。质量是客户投诉后才关注的观点显然与TQM的理念背道而驰。质量虽然需要管理层提供支持和资源，但最终需要全体员工的共同努力。

4.在质量改进活动中，PDCA循环的四个阶段依次是（）

A.计划、执行、检查、处理

B.计划、检查、执行、处理

C.执行、计划、检查、处理

D.检查、计划、执行、处理

答案：A

解析：PDCA循环是质量改进的基本方法，其四个阶段依次为：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。首先在计划阶段确定改进目标和实施计划，然后在执行阶段按照计划实施改进措施，接着在检查阶段评估改进效果，最后在处理阶段将成功的经验标准化并纳入常规工作，或对未解决的问题进行重新计划。这个循环是持续改进的基础。

5.抽样检验的基本原理是（）

A.全数检验

B.随机抽样

C.统计推断

D.100%检验

答案：C

解析：抽样检验的基本原理是通过从一批产品中随机抽取一部分样本进行检验，根据样本的质量状况来推断整批产品的质量水平。这种方法基于统计推断，利用概率论和数理统计的知识，在保证一定检验精度的前提下，大大降低检验成本和时间。全数检验虽然可以100%保证检验结果的准确性，但成本高、效率低，不适用于大批量生产。随机抽样是抽样检验的前提，但不是其基本原理。100%检验与抽样检验是相对的概念，抽样检验正是为了避免100%检验。

6.在质量成本中，预防成本通常包括（）

A.产品返修费用

B.质量检验人员工资

C.供应商审核费用

D.产品报废损失

答案：C

解析：质量成本通常分为预防成本、检验成本、失败成本。预防成本是指为预防产品或服务出现质量问题而发生的成本，例如质量规划、员工培训、供应商审核、过程改进等。产品返修费用和产品报废损失属于失败成本，质量检验人员工资通常计入检验成本。供应商审核费用是为了确保原材料和零部件的质量，属于预防措施的一部分。

7.质量管理中，因果图主要用于（）

A.测量产品质量

B.分析质量问题的原因

C.制定质量标准

D.计算质量损失

答案：B

解析：因果图（也称为鱼骨图或石川图）是一种用于分析质量问题的原因的工具，它通过图形化的方式展示各个可能的原因及其相互关系，帮助团队系统地识别和梳理问题根源。测量产品质量使用测量工具，制定质量标准属于标准制定工作，计算质量损失通常使用质量成本分析方法。

8.在生产过程中，控制质量变异的主要方法是（）

A.全数检验

B.统计过程控制（SPC）

C.自动化生产

D.随机抽样

答案：B

解析：控制质量变异是质量管理的关键任务之一，统计过程控制（SPC）是主要方法。SPC通过在生产过程中设置控制图，实时监测过程变异，及时发现异常波动并采取纠正措施，从而将过程维持在稳定可控的状态。全数检验虽然可以检测出不合格品，但无法控制过程变异。自动化生产可以提高生产效率和一致性，但本身不是控制变异的方法。随机抽样用于质量评估，而非过程控制。

9.质量管理体系文件通常包括（）

A.操作规程

B.质量手册

C.产品说明书

D.以上都是

答案：D

解析：质量管理体系文件是一个完整的体系，通常包括质量手册、程序