2025年大学《公共关系学-公关沟通技巧》考试备考题库及答案解析.docxVIP

2025年大学《公共关系学-公关沟通技巧》考试备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系沟通的首要原则是（）

A.真诚原则

B.效益原则

C.策略原则

D.对等原则

答案：A

解析：真诚是公共关系沟通的基础，只有真诚才能赢得公众的信任和好感。效益、策略和对等虽然也是重要的原则，但真诚是首要前提。

2.在公共关系沟通中，双向对称沟通模式强调的是（）

A.单向传播，以组织为中心

B.双向传播，以组织为中心

C.双向传播，以公众为中心

D.单向传播，以公众为中心

答案：C

解析：双向对称沟通模式强调组织与公众之间的平等沟通，沟通的双方地位对等，都是沟通的主体，组织在传播过程中要充分考虑公众的需求和意见，这种模式以公众为中心。

3.公共关系危机处理的首要原则是（）

A.封锁消息

B.迅速反应

C.推卸责任

D.隐藏问题

答案：B

解析：公共关系危机处理要求组织能够迅速反应，第一时间掌握危机情况，制定应对措施，防止危机进一步扩大，迅速反应是危机处理的首要原则。

4.在公共关系活动中，新闻发言人的主要职责是（）

A.发布虚假信息

B.回避敏感问题

C.代表组织与媒体沟通

D.接受公众投诉

答案：C

解析：新闻发言人代表组织向媒体发布信息，解答公众疑问，是组织与媒体沟通的重要桥梁，其职责是代表组织与媒体沟通。

5.公共关系调查的核心环节是（）

A.数据收集

B.数据分析

C.调查报告撰写

D.调查方案设计

答案：B

解析：数据分析是公共关系调查的核心环节，通过对收集到的数据进行科学的分析，才能得出有价值的结论，为公共关系决策提供依据。

6.在公共关系活动中，危机公关的核心要素是（）

A.掩盖问题

B.推卸责任

C.迅速应对

D.长期观察

答案：C

解析：危机公关要求组织在危机发生时能够迅速应对，采取措施控制危机，防止危机进一步扩大，迅速应对是危机公关的核心要素。

7.公共关系沟通中的受众分析主要针对的是（）

A.组织内部员工

B.组织外部公众

C.媒体记者

D.政府官员

答案：B

解析：受众分析是公共关系沟通的重要环节，主要针对的是组织的外部公众，了解公众的需求和意见，才能制定有效的沟通策略。

8.在公共关系活动中，舆论引导的主要目的是（）

A.控制舆论

B.影响舆论

C.引导舆论

D.压制舆论

答案：C

解析：舆论引导是公共关系活动的重要手段，其主要目的是引导舆论朝着有利于组织的方向发展，而不是控制、影响或压制舆论。

9.公共关系传播中的双向互动强调的是（）

A.组织单方面传播

B.公众单方面传播

C.组织与公众的互动沟通

D.媒体单方面传播

答案：C

解析：双向互动是公共关系传播的重要特征，强调组织与公众之间的互动沟通，组织要积极回应公众的意见和建议，建立良好的沟通关系。

10.公共关系活动中的目标管理要求（）

A.目标越高越好

B.目标越少越好

C.目标明确具体

D.目标模糊抽象

答案：C

解析：目标管理要求公共关系活动的目标明确具体，可衡量、可实现、有时限，只有目标明确具体，才能有效指导公共关系活动，并评估活动效果。

11.公共关系沟通中，将信息传达给目标公众的过程属于（）

A.沟通反馈

B.沟通编码

C.沟通解码

D.沟通传递

答案：D

解析：沟通传递是指将信息从发送者传递到接收者的过程，这是公共关系沟通的核心环节，目的是让目标公众接收到组织传递的信息。

12.公共关系危机处理中，危机隔离策略的主要目的是（）

A.掩盖危机

B.缓解危机影响

C.推卸责任

D.引导舆论

答案：B

解析：危机隔离策略是指通过采取一定的措施，将危机的影响范围控制在一定的范围内，防止危机进一步扩散，从而缓解危机对组织造成的负面影响。

13.在公共关系调查中，问卷调查法属于（）

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.文献法

答案：C

解析：问卷调查法是通过设计问卷，向被调查者收集信息的一种方法，属于公共关系调查中的访谈法的一种，通过书面形式进行交流。

14.公共关系活动中，利益相关者主要包括（）

A.员工和客户

B.媒体和政府

C.股东和社会公众

D.所有选项

答案：D

解析：利益相关者是指与组织存在利益关系的个人或群体，包括员工、客户、股东、媒体、政府、社会公众等，所有选项都是利益相关者。

15.公共关系沟通中的非语言沟通主要指的是（）

A.口头语言沟通

B.书面语言沟通

C.身体语言沟通

D.媒体沟通

答案：C

解析：非语言沟通是指不通过口头或书面语言进行的沟通，主要包括身体语言、表情、眼神、姿态等，