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货物运输损耗处理制度

咱们做物流这一行的，最揪心的事儿莫过于货物在路上出了损耗——那边客户等着用货，这边箱子拆开缺了角，或者生鲜冻品化了水。前几天跟跑专线的老张聊天，他还念叨：“上个月给食品厂送饼干，路上急刹车压碎两箱，客户差点要终止合作。”可见，一套清晰、可操作的运输损耗处理制度，不仅是企业风控的”盾牌”，更是维系客户信任的”纽带”。接下来，咱们就从损耗的定义说起，一步步理清楚这套制度该怎么建、怎么用。

一、运输损耗的定义与分类：先把”问题框”画清楚

要处理损耗，首先得明白什么是损耗。简单来说，货物运输损耗是指货物从发货方交付至承运方起，到收货方签收为止的整个运输过程中，因自然或人为因素导致