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2025年房地产经纪人消费者权益保护法与客户信息保密专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人消费者权益保护法与客户信息保密专

题试卷及解析

2025年房地产经纪人消费者权益保护法与客户信息保密专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，房地产经纪机构在提供中介服务时，

应当向消费者明确告知的信息不包括？

A、服务项目及收费标准

B、房屋的权属状况

C、委托人的个人隐私信息

D、交易流程及风险提示

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购

买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。房地产经纪机构应告知服务内容、

收费标准、房屋权属等真实信息（A、B、D正确），但委托人的个人隐私信息属于保密

范畴，不得随意向第三方披露（C错误）。知识点：消费者知情权与隐私权保护。易错

点：混淆信息披露与隐私保密的界限。

2、房地产经纪人泄露客户个人信息，可能承担的法律责任主要是？

A、民事赔偿责任

B、行政处罚

C、刑事责任

D、以上均有可能

【答案】D

【解析】正确答案是D。根据《民法典》和《个人信息保护法》，泄露个人信息可能

承担民事赔偿（A）；情节严重的，监管部门可处以行政处罚（B）；构成犯罪的，依法

追究刑事责任（C）。知识点：个人信息保护的法律责任体系。易错点：忽视刑事责任的

适用条件。

3、客户信息保密的核心原则是？

A、最小必要原则

B、利益最大化原则

C、公开透明原则

D、自愿披露原则

【答案】A

【解析】正确答案是A。最小必要原则要求仅收集与业务相关的必要信息（A正确）；

B违背职业道德；C适用于信息披露而非保密；D与保密要求冲突。知识点：个人信息

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处理的基本原则。易错点：混淆不同原则的适用场景。

4、房地产经纪合同中，关于客户信息保密条款的约定，下列说法正确的是？

A、必须采用书面形式

B、口头约定即可

C、可由经纪机构单方制定

D、无需约定，默认保密

【答案】A

【解析】正确答案是A。根据《民法典》第四百六十九条，合同可采用书面、口头

等形式，但涉及重要权利义务的（如保密义务）建议采用书面形式（A正确）；B易引

发纠纷；C违反公平原则；D无法律依据。知识点：合同形式与保密条款的效力。易错

点：忽视书面形式的证据价值。

5、房地产经纪人因工作需要获取的客户身份证复印件，正确的处理方式是？

A、随意丢弃

B、自行留存备查

C、加密存储并定期销毁

D、转交第三方使用

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据《个人信息保护法》，敏感信息应加密存储（C正确）；

A、B、D均违反保密义务。知识点：敏感个人信息的处理要求。易错点：忽视信息存储

和销毁环节的合规性。

6、客户要求删除其个人信息时，房地产经纪机构应当？

A、立即删除

B、核实身份后删除

C、拒绝删除

D、延迟删除

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据《个人信息保护法》第四十七条，处理者应在核实请

求人身份后删除信息（B正确）；A可能误删；C、D违反法律规定。知识点：个人信息

删除权的行使条件。易错点：忽视身份核实的必要性。

7、房地产经纪机构向第三方提供客户信息，必须满足的条件是？

A、获得客户单独同意

B、无需告知客户

C、仅限于业务合作

D、支付对价即可

【答案】A

2025年房地产经纪人消费者权益保护法与客户信息保密专题试卷及解析3

【解析】正确答案是A。根据《个人信息保护法》第二十三条，向第三方提供信息

需取得个人单独同意（A正确）；B、C、D均不符合法律规定。知识点：个人信息共享