2025年房地产经纪人带看中的职业形象与言行举止规范专题试卷及解析.pdfVIP

2025年房地产经纪人带看中的职业形象与言行举止规范专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人带看中的职业形象与言行举止规范专

题试卷及解析

2025年房地产经纪人带看中的职业形象与言行举止规范专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人在带看前，以下哪项着装要求最符合职业形象规范？

A、穿着休闲T恤和牛仔裤

B、穿着正装，保持整洁得体

C、穿着运动装，方便行走

D、穿着个性化服装，彰显个性

【答案】B

【解析】正确答案是B。房地产经纪人作为专业人士，着装应体现职业性和专业性，

正装是最合适的选择，能够给客户留下可靠、严谨的印象。A、C、D选项过于随意或

个性化，不符合职业形象规范。知识点：职业形象着装规范。易错点：部分经纪人可能

认为带看需要多走动，选择运动装，但忽略了职业形象的重要性。

2、在带看过程中，经纪人应如何与客户进行眼神交流？

A、始终直视客户眼睛，不回避

B、避免与客户眼神接触，显得不自信

C、保持自然、适度的眼神交流，传递真诚

D、只看房源信息，不看客户

【答案】C

【解析】正确答案是C。自然、适度的眼神交流能够传递经纪人的真诚和自信，同

时避免给客户带来压迫感。A选项过于强势，可能让客户不适；B选项显得不自信；D

选项则完全忽略了与客户的互动。知识点：非语言沟通技巧。易错点：过度或不足的眼

神交流都会影响沟通效果。

3、经纪人带看时，以下哪项言行举止最符合专业规范？

A、频繁接打电话，处理私事

B、主动为客户介绍房源优势，并耐心解答疑问

C、催促客户尽快做出决定

D、对房源的缺点避而不谈

【答案】B

【解析】正确答案是B。专业经纪人应主动介绍房源优势，并耐心解答客户疑问，体

现服务意识和专业素养。A选项显得不尊重客户；C选项可能引起客户反感；D选项则

违背了诚信原则。知识点：客户服务规范。易错点：部分经纪人可能急于成交，忽略客

户的感受和需求。

2025年房地产经纪人带看中的职业形象与言行举止规范专题试卷及解析2

4、在带看过程中，经纪人应如何处理客户的异议？

A、直接反驳客户的观点

B、认真倾听，理性分析并提供解决方案

C、回避客户异议，转移话题

D、表示无能为力，让客户自行解决

【答案】B

【解析】正确答案是B。面对客户异议，经纪人应认真倾听，理性分析并提供解决方

案，体现专业能力和服务态度。A选项可能激化矛盾；C、D选项则显得不负责任。知

识点：异议处理技巧。易错点：部分经纪人可能因情绪波动而无法冷静处理客户异议。

5、经纪人带看时，以下哪项行为最符合礼仪规范？

A、为客户开门，并让客户先行

B、让客户自己开门，跟在后面

C、抢在客户前面进入房间

D、忽略客户，只关注房源

【答案】A

【解析】正确答案是A。为客户开门并让客户先行是基本的礼仪规范，能够体现经

纪人的绅士风度和对客户的尊重。B、C、D选项均不符合礼仪要求。知识点：商务礼

仪。易错点：部分经纪人可能因疏忽而忽略细节礼仪。

6、在带看过程中，经纪人应如何使用手机？

A、频繁查看手机，处理信息

B、将手机调至静音或震动，避免打扰

C、接听私人电话，忽略客户

D、用手机拍照，不告知客户

【答案】B

【解析】正确答案是B。将手机调至静音或震动，避免打扰客户，是专业经纪人的

基本素养。A、C选项显得不尊重客户；D选项可能侵犯客户隐私。知识点：职业行为

规范。易错点：部分经纪人可能因习惯而频繁使用手机，忽略客户感受。

7、经纪人带看时，以下哪项语言表达最符合专业规范？

A、使用行业术语，显得专业

B、使用通俗易懂的语言，避免术语

C、夸大房源优势，误导客户

D、贬低竞争对手，抬高自己

【答案】B

【解析】正确答案是B。使用通俗易懂的语言，避免术语，能够让客户更好地理解

房源信息，体现服务意识。A选项可能让客户困惑；C