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企业人力师（二级）
《专业技能》精讲班
第四章绩效管理
第三节绩效考评方法应用
第一单元绩效考评方法比较与误差控制
【知识要求】
本单元需要掌握绩效考评的概念和种类，绩效考评的结果主导型和综合型的各种具体方法，绩效
考评中的误差的识别，绩效考评者的培训内容及形式。主要题型为单选、多选，分值约为4-5分，专
业技能部分出题概率较低
【知识点】
一、绩效考评的效标
效标
评价员工绩效的指标及，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求
效标类型
特征性效标——考量员工是怎样的一个人；侧重员工的个人特质。如，忠诚性、可靠度、沟通能
力等
行为性效标——考量员工如何执行上级命令，如何工作；
结果性效标——工作结果（工作成效）
习题训练
1.（）性效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位
A.行为
B.结果
C.特征
D.综合
参：A
2.“医师的诊断水平和医术”的效标属于（）绩效考评效标
CorporateHumanResourcesManager
(Level2)
ProfessionalSkills
IntensiveLectureClass
Chapter4Performance
Management
Section3Applicationof
PerformanceAppraisalMethods
Unit1ComparisonofPerformanceAppraisalMethods
andErrorControl
【Knowledge
Requirements】
Thisunitrequiresmasteringtheconceptsandtypesofperformanceappraisal,variousspecificmethodsofresult-orientedand
comprehensiveperformanceappraisal,identificationoferrorsinperformanceappraisal,andthetrainingcontentandformof
performanceappraisers.Themainquestiontypesaresingle-choiceandmultiple-choice,andthescoreisabout4-5points
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