供应链物流信息跟进管理工具.docVIP

供应链物流信息跟踪管理工具模板

引言

在供应链管理中，物流信息的实时性与准确性直接影响企业运营效率、客户满意度及成本控制。为解决物流环节信息分散、跟踪滞后、异常响应不及时等问题，本工具模板提供标准化的物流信息跟踪管理框架，帮助企业实现物流全流程可视化、数据化管控，提升供应链协同效率。

一、适用场景与核心价值

（一）典型应用场景

本工具适用于以下企业及业务场景：

制造型企业：原材料采购物流、成品发货物流的全程跟踪，保证生产线物料供应稳定及客户交付时效；

电商零售企业：多平台订单的仓储出库、干线运输、末端配送环节信息整合，实时同步订单状态至客户；

贸易流通企业：跨境/国内贸易中的多式联运（公路、铁路、海运、空运）信息衔接，解决中转信息断层问题；

第三方物流服务商：为客户提供标准化物流跟踪服务，提升服务透明度与客户信任度。

（二）核心价值

信息透明化：打通物流各环节数据壁垒，实现订单、货物、车辆、仓库等信息的实时共享；

异常预警：通过阈值监控提前识别延迟、丢货等风险，缩短响应时间；

数据赋能：积累物流时效数据，优化运输路线、承运商选择及库存策略；

协同提效：跨部门（采购、仓储、销售、客服）基于统一信息平台协作，减少沟通成本。

二、操作流程详解

（一）准备阶段：明确跟踪范围与规则

确定跟踪对象

根据业务需求明确跟踪颗粒度（如按订单号、批次号、整车/零担货物等），例：“2024年Q3所有成品发货订单”或“华东至华南干线运输车辆”。

对关键货物（如高价值、客户急单）设置“重点跟踪”标签，提升监控优先级。

梳理物流节点

列出货物从发货到签收的全流程节点，例：仓库备货→出库扫描→干线装车→在途运输→中转场卸货→末端派送→客户签收。

明确各节点的责任主体（如仓库组、承运商司机、配送员）及信息更新时限（如“出库后2小时内完成状态录入”）。

对接数据来源

整合内部系统数据（如WMS仓库管理系统、OMS订单管理系统）及外部物流数据（如承运商API接口、快递公司官网查询接口），保证信息录入渠道畅通。

（二）执行阶段：信息录入与实时跟踪

创建物流跟踪单

在工具中新建跟踪记录，填写基础信息（以订单号“DD20240501001”为例）：

字段

内容

订单编号

DD20240501001

货物名称

家电（空调200台）

数量/重量

200台/6000kg

发货仓库

上海中心仓（代码：SH-ZX）

收货地址

广州市天河区科韵路123号

承运商

某物流公司（合作代码：Y-SL）

预计送达时间

2024-05-0318:00前

负责人

*经理（销售部）

更新物流状态

按预设节点及时更新信息，例：

2024-05-0109:30：仓库完成备货，状态更新为“已出库”，扫描面单号YTSL20240501001；

2024-05-0114:20：货物装车发往广州，状态更新为“干线运输中”，车辆定位截图；

2024-05-0208:15：到达武汉中转场，状态更新为“已卸货”，同步中转场交接单号。

要求：信息更新需附凭证（如扫描记录、照片、系统截图），保证可追溯。

异常处理与预警

当实际状态偏离预期时（如延迟、破损、丢失），触发“异常警报”：

步骤1：标记异常类型（如“运输延迟”“货损”），填写异常说明（例：“因高速堵车，预计延迟12小时”）；

步骤2：通知责任方（承运商、仓库等）及内部关联部门（客服、销售），发送异常处理表；

步骤3：跟踪处理进度，直至异常关闭，更新最终结果（例：“2024-05-0410:00完成配送，客户签收”）。

（三）复盘阶段：数据分析与流程优化

物流报告

每周/月汇总跟踪数据，输出分析报告，核心指标包括：

各节点平均耗时（如“仓库备货平均耗时4.2小时”）；

承运商时效达成率（如“Y-SL公司5月准时送达率92%”）；

异常发生率及类型分布（如“运输延迟占比60%，主要因天气原因”）。

优化跟踪规则

根据数据反馈调整管理策略，例：

若某承运商异常频发，评估是否更换合作方；

若中转场节点耗时过长，协商优化中转流程或调整运输路线；

对高频异常类型（如“信息更新滞后”）增加系统校验规则（如“超时未更新自动提醒负责人”）。

三、物流跟踪信息表模板

（一）基础信息表（订单维度）

订单编号

货物名称

数量/重量

发货方

收货方

发货时间

预计到达

承运商

负责人

跟踪状态

DD20240501001

空调200台

6000kg

上海仓

广州客户

2024-05-0109:00

2024-05-0318:00

Y-SL

*经理

已签收

DD20240501002

电子元件

500箱

深圳仓

北京客户

2024-05-0214:30

2024-05-0512:00

ZTWL

*专员

运输中

（二）节点跟踪详情表（订单号：DD20240501001