《模拟题酒店服务心理学》答案.docVIP

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2025-11-21 发布于广西
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《模拟题酒店服务心理学》答案.doc

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一、名词解释：1.知觉：是一系列组织并解释外界客体和事件的产生的感觉信息的加工过程2.动机在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性3.刻板效应：又称1557375.htm定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。4.需要：是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。5.态度：人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。6.晕轮效应：又称“光环效应”，属于心理学范畴，晕轮效应指人们对他人的认知判断