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酒店预订与前台管理软件协议

合同编号：_______

甲方（酒店方）：____________________

乙方（预订方）：____________________

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1本合同由甲方提供酒店预订与前台管理软件服务，乙方同意接受甲方提供的服务，双方经友好协商一致，达成如下协议。

1.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同期限

1.2.1本合同的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.3合同内容

1.3.1本合同内容包括但不限于酒店预订服务、前台管理软件使用、费用支付、保密条款等。

第二章酒店预订服务

2.1预订流程

2.1.1乙方通过甲方提供的预订系统进行酒店预订。

2.1.2乙方需填写真实、准确的预订信息，包括姓名、联系方式、入住日期、退房日期等。

2.1.3甲方在收到预订信息后，将对预订进行审核，并在____小时内回复乙方预订结果。

2.2预订确认

2.2.1乙方收到预订确认后，应在____小时内完成付款。

2.2.2甲方在收到乙方付款后，将发送预订确认书至乙方预留的电子邮箱。

2.3取消与变更

2.3.1乙方如需取消预订，应在入住前____小时通知甲方。

2.3.2甲方将根据乙方取消预订的时间，按照以下标准收取费用：

2.3.2.1入住前____小时至____小时取消，收取____%的房费；

2.3.2.2入住前____小时以内取消，收取____%的房费；

2.3.2.3未按时入住，视为违约，甲方有权扣除全部房费。

第三章前台管理软件使用

3.1软件使用说明

3.1.1甲方提供的前台管理软件为____版本，乙方在使用过程中应遵守甲方提供的操作指南。

3.1.2乙方在软件使用过程中，如有疑问，可联系甲方技术支持。

3.2软件权限

3.2.1甲方为乙方提供____个用户名及密码，供乙方在合同期限内使用。

3.2.2乙方应妥善保管用户名及密码，不得泄露给他人。

3.3软件更新

3.3.1甲方有权在不影响乙方正常使用的前提下，对软件进行更新。

3.3.2软件更新后，甲方应向乙方提供更新说明。

第四章费用支付

4.1支付方式

4.1.1乙方应按照本合同约定，通过银行转账、在线支付或其他甲方认可的方式支付费用。

4.1.2甲方收到乙方支付的费用后，将向乙方开具相应发票。

4.2费用标准

4.2.1酒店预订费用根据乙方预订的房间类型、入住天数等因素确定。

4.2.2前台管理软件使用费按年收取，具体金额由双方另行协商确定。

4.3付款期限

4.3.1乙方应在合同约定的付款期限内支付费用。

4.3.2逾期付款的，乙方应向甲方支付____%的滞纳金。

第五章保密条款

5.1保密信息

5.1.1本合同中“保密信息”指甲方在履行本合同过程中，向乙方提供的任何技术、商业、财务或其他相关信息。

5.1.2乙方在合同履行过程中，自行获得的任何技术、商业、财务或其他相关信息，也视为保密信息。

5.2保密义务

5.2.1乙方应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。

5.2.2乙方不得利用保密信息进行任何违反法律法规或本合同约定的行为。

5.3保密期限

5.3.1本合同的保密期限为____年，自合同生效之日起计算。

5.4例外情况

5.4.1在以下情况下，乙方无需承担保密义务：

5.4.1.1依法公开的信息；

5.4.1.2已被公开的信息；

5.4.1.3第三方合法获取的信息；

5.4.1.4本方自行研发或取得的信息。

第六章酒店房间与服务标准

6.1房间标准

6.1.1甲方提供的房间类型包括但不限于标准间、大床房、套房等，具体房间设施和标准由甲方在预订时明确告知乙方。

6.1.2甲方保证提供的房间符合国家相关住宿标准，并保证房间内设施齐全、功能正常。

6.2服务内容

6.2.1甲方提供的基本服务包括但不限于客房服务、餐饮服务、健身房使用、游泳池使用等。

6.2.2甲方将根据乙方需求提供个性化服务，具体服务内容在合同中予以明确。

6.3服务质量

6.3.1甲方应保证所提供的服务质量达到行业标准。

6.3.2如乙方对服务质量不满，可在入住期间向甲方提出，甲方应及时处理并给予相应补偿。

第七章软件使用与技术支持

7.1软件维护

7.1.1甲方负责对前台管理软件进行定期维护和更新，保证软件稳定运行。

7.1.2如软件出现故障，甲方应在接到乙方通知后____小时内响应并提供解决方案。

7.2技术支持

7.2.1甲方提供7x24小时技术支持服务，乙方在使用过程中遇到技术问题可随时联系甲方。

7.2.2