每周GCVP样本量分配流程及部门职责.pdfVIP

每个步骤由什么部门负责，请在此罗列，流程图的步骤框放在相应部门列

①厂家下发GCVP样本量邮件

②接收到此邮件后，筛选出经销商为美中的客户

③根据客户的VIN筛选出对应的服务顾问

④分配完毕后，将此文件发到服务管理的钉钉群中，并钣喷、前台

经理注意查收，并及时分配给对应服务顾问。

结束框请用“流程图：终止”表示

结束

作业指导书编制

流程名称每周一厂家未回复GCVP编号KFB007

样本量分配李月李月

文件编制单位部日期2017年8月7日

文件编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

厂家满意度专员李旭（邮箱：XLI193@），每周

厂家下发车架号调研状态成

1GCVP样本一会给DCRC@A12455.CAF.SO关于GCVP的邮件，邮绩及车架号调

量邮件研状态

件名为：车架号调研状态成绩及车架号调研状态

接收到此邮

件后，筛选出

接收到此邮件后，筛选出经名称栏中经销商为省

2经销商为黑

美中汽车销售的客户

龙江美中的

客户

根据客户的

VIN筛选在DMS界面中，维修管理→维修业务查询→清空开单日期

VIN筛选出

3→将VIN输入到VIN栏中→根据进场日期选择进场日期的那

对应的服务

条信息的接车服务顾问

顾问

分配完毕后，

将此文件发

到服务管理

的钉钉群中，分配完毕后，将此文件发到服务管理的钉钉群中，并通

4并钣喷、知钣喷、前台经理注意查收，并及时分配给对应服务顾

前台经理注问。进行回访，提醒客户关注GCVP邮件

意查收，并及

时分配给对

应服务顾问。

每周一厂家未回复GCVP样本量分配作业流程