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时尚品牌产品质量终身负责承诺书7篇

时尚品牌产品质量终身负责承诺书第1篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所称产品，指本品牌设计、生产、销售并附有品牌标识的各类服装、鞋履、配饰及衍生产品。

1.2产品生命周期指自产品交付消费者之日起至产品自然损坏或合理使用期限届满之日止的期间。

1.3合理使用指根据产品设计用途及说明进行正常使用，且不存在故意损坏或不当使用情形。

1.4技术参数指本承诺涉及的特定技术参数，由本品牌以书面形式另行公示。

1.5缺陷产品指存在设计缺陷、制造缺陷、警示缺陷或材料缺陷，并因此导致产品无法达到约定的使用目的或存在安全隐患的产品。

2.承诺范围

2.1实施主体本品牌及其授权经销商、代理商，均应遵守本承诺书各项条款。

2.2实施对象凡在本品牌官方渠道或授权渠道购买的产品，均适用本承诺书规定。

2.3实施标准产品需符合国家强制性标准及行业规范，并经本品牌质量检测部门检验合格后方可上市销售。

3.保障机制

3.1资金保障本品牌设立专项维修基金，用于覆盖缺陷产品的维修或更换费用，基金规模不低于年度销售额的1%。

3.2人员保障本品牌组建专业售后团队，保证7×24小时响应消费者维修需求，并定期开展售后技能培训。

3.3技术保障本品牌建立产品追溯系统，记录原材料采购、生产及检测全流程数据，必要时提供技术鉴定支持。

4.违约认定

4.1轻微违约产品经检测仅存在轻微瑕疵（如轻微色差、线头等），本品牌应在收到消费者申请后15日内完成修复或更换同款产品。

4.2重大违约产品存在危及人身安全或严重功能失效的缺陷（如结构断裂、材质有害物质超标等），本品牌应无条件召回并承担全部赔偿责任，根据《___________________法》第__条的规定，消费者有权要求退货或惩罚性赔偿。

5.争议解决

5.1协商消费者与本品牌就产品维修、更换或赔偿事宜发生争议，应首先通过书面或电话形式协商解决。

5.2仲裁协商不成的，双方应提交至本品牌所在地仲裁委员会，按照《_________仲裁法》第__条进行仲裁。

5.3诉讼仲裁裁决生效后仍需履行且一方拒不履行的，另一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼，根据《_________民事诉讼法》第__条适用诉讼程序。

承诺人（盖章）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

时尚品牌产品质量终身负责承诺书第2篇

合同编号：__________

一、总则

1.1本承诺书由时尚品牌——______（品牌全称）及其授权经销商/生产商（以下简称“品牌方”）自愿作出，旨在明确品牌方对其所生产、销售的产品质量承担的终身负责义务。

1.2本承诺书适用于品牌方旗下所有已售出产品，包括但不限于服装、鞋履、配饰、包袋等时尚类商品。

1.3接收本承诺书的个人或单位（以下简称“接收方”）系产品的最终用户或合法持有者，并同意遵守本承诺书所列条款。

二、承诺内容

2.1产品质量保证

2.1.1品牌方保证其所有产品均符合国家及地区相关产品质量标准，并经过严格的出厂检验。

2.1.2产品所使用的原材料、工艺及设计均符合行业最高标准，保证产品的耐用性、安全性及美观性。

2.1.3若产品在正常使用条件下出现非人为损坏的质量问题，品牌方将在接收方提供有效证明（如购买凭证、产品照片、视频等）后，依法依规承担相应的维修、更换或退货责任。

2.2终身负责范围

2.2.1非人为损坏情形

（1）产品在质保期内（自购买之日起______年内）出现设计缺陷、材料瑕疵或制造工艺问题，品牌方应无条件提供免费维修或更换服务。

（2）质保期外，若产品因固有质量问题导致功能故障或外观严重损坏，品牌方仍将根据实际情况提供合理的维修或折价补偿方案，具体服务内容由双方协商确定。

2.2.2人为损坏情形

（1）因不当使用、意外、自然灾害或自行改装导致的损坏，品牌方不承担终身质保责任，但可提供有偿维修服务。

（2）接收方需妥善保管产品，并遵循品牌方提供的护理指南以延长产品使用寿命。

2.3售后服务机制

2.3.1品牌方将在全球范围内设立______个官方售后服务网点，并提供线上客服支持，保证接收方能够便捷地获取帮助。

2.3.2接收方可通过品牌官网、客服或授权经销商提交维修申请，品牌方将在收到申请后______个工作日内予以响应。

2.3.3对于需返厂维修的产品，品牌方将承担合理的运输费用，并保证维修周期不超过______天。

2.4特殊情况处理

2.4.1若产品因品牌方未公开的技术缺陷导致批量性问题，品牌方