HP一体机屏幕边框脱胶及商用台式机连接问题解决方案.pdfVIP

1.HP24-gXXX屏幕边框脱胶，需要更换新边框备件解决。

•近期需要请ASC将故障机SN和故障点拍照，并发送邮件给PSM(xi.chen4@)

和二线(xiao-yong.yu@)获取边框备件进行更换。库房暂时无备件，待库房备

件准备好后会进行。

•受影响机型如下：

主机PN主机型号

W2U60AA24-g012cn

W2U56AA24-g020cn

V8Q66AA24-g022cn

W2U59AA24-g032cn

W2U69AA24-g038cn

Y0N73AA24-g120cn

Y0N72AA24-g130cn

W2U91AA24-g060cn

W2U92AA24-g080cn

Z8F87AA#AB224-g210cn

Z8F88AA#AB224-g212cn

Z8F89AA#AB224-g215cn

Z8F90AA#AB224-g216cn

Z8F91AA#AB224-g218cn

2.HPProDesk400G3,480G3,490G3台式机连接移动时，出现屏幕闪烁或黑屏问题，

需要ASC工程师注意以下两点：

•工程师必须确认在故障机上完成了主板BIOS和显卡驱动的更新，故障仍旧存在才可更换主板。

1.HP24‑gXXX屏幕亲密脱胶，需要更换新亲密备件解决。

•近期需要请ASC将故障机SN和故障点抢险，并发送邮件给PSM（xi.chen4@）和

二线（xiao‑yong.yu@）获取已知备件进行更换。库房暂时无备件，待库房备件准

备好后会进行。

•旅行队伍如下：

号

主机PN主机型

W2U60AA24‑g012cn

W2U56AA24‑g020cn

V8Q66AA24‑g022cn

W2U59AA24‑g032cn

W2U69AA24‑g038cn

Y0N73AA24‑g120cn

Y0N72AA24‑g130cn

W2U91AA24‑g060cn

W2U92AA24‑g080cn

Z8F87AA#AB2

24‑g210cnZ8F88AA#

AB224‑g212cnZ8F89AA#

AB224‑g215cnZ8F90AA#

AB224‑g216cnZ8F91AA#

AB224‑g218cn

2.HPProDesk400G3,480G3,490G3工程师注意以下两点：

•工程师必须确认在故障机上完成了主板BIOS和显卡驱动的更新，故障再次存在才可更换主板。

•用户批量报5台以上（包含5台）的情况，工程师必须做技术升级给2LS，不要直接更换。

•用户批量报5台以上(包含5台)的情况，工程师必须做技术升级给2LS，不要直接更换。