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AI+数智应用智能应用如何帮助机构提升服务效率？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在科技成果转化赋能新质生产力生成的宏观背景下，各类服务机构在推动科技创新与产业创新融合中扮演着关键角色。然而，传统服务模式的局限性日益凸显，效率瓶颈成为制约服务能力提升的重要障碍。如何借助AI与数智化应用，实现服务效率的实质性提升，成为行业亟待解决的问题。

当前，服务机构在科技成果转化过程中普遍面临多方面挑战。首先，服务对象多样化导致服务需求高度分散。高校、科研机构、企业、政府园区等不同主体的需求差异明显，传统服务模式难以实现精准匹配，造成资源配置效率低下。其次，服务流程复杂化导致操作难度增大。从专利价值评估到企业需求挖掘，再到知产平台运营，涉及多个环节和海量数据处理，人工操作易出错且耗时较长。此外，服务响应速度滞后，无法及时满足市场动态需求，制约了服务效果和用户满意度。

AI与数智化应用的出现为解决上述问题提供了新的思路。以数智技术为核心的服务模式，能够通过系统化、智能化的手段，实现服务流程的优化和服务效率的提升。具体而言，AI智能体模型的引入，可以自动完成大量重复性工作，如专利价值评估、企业需求分析、企业能力评价等，降低了人工操作的负荷，提高了处理速度和准确性。同时，数智平台能够整合多维度数据资源，构建智能匹配机制，实现成果与需求的精准对接，缩短了服务周期，提升了服务响应效率。

在服务摘要中提到，“解锁知识产权价值，加速转化应用，促进智慧变现”，这恰恰点明了AI与数智化应用的核心价值。通过AI数智应用系统的开发，服务机构可以构建全新的服务场景。以专利价值评估为例，基于国家标准构建的专利价值评估数智模型，能够从专利的法律稳定性、技术创新性及市场应用潜力等核心维度进行综合评价，快速生成评估报告，为客户提供了高效准确的专利质量和影响力评估。同样，企业需求挖掘过程通过“企业需求分析系统”的智能化分析，可以精准识别企业潜在技术需求，并提供系统化解决方案，助力企业发现发展空间。

在服务方式上，AI与数智化应用提供了多种灵活的部署模式。评估评价数智应用系统开通后，可以直接辅助客观评价，提升比选效率；而评估评价数智管家则由专业团队进行人工复核，确保结果的准确性和可靠性。此外，通过配置AI智能体，服务机构可以提供对话式、轻便化的评估评价服务，进一步提升用户体验。

企业分析环节同样受益于AI与数智化应用。智能生成企业创新能力分析报告，全景透视企业发展潜力，为企业发展提供科学依据。同时，企业快筛功能，能够通过海量数据智能比选，快速锁定目标企业，优化资源配置效率。服务方式的多样性，包括企业分析数智应用、企业分析数智管家、企业分析智能体等，确保了服务灵活性和可扩展性。

知产平台作为科技成果转化的综合服务枢纽，借助数智技术实现了知识产权高效转化为市场价值。知产智能体的引入，从专利情报到价值评估，再到技术需求分析，实现了全链条智能化服务。平台融合应用模块的设计，则进一步优化了服务流程，提升了服务效率。此外，通过知产服务数智管家、知产服务智能体等多样化服务方式，知产平台能够满足不同用户的需求，实现个性化服务。

以实际案例为例，科易网与中国动漫集团的合作，展示了数智化赋能文旅产业服务升级的成效。通过融合应用人工智能、大数据等技术，构建“产业咨询服务”模块，推动国家动漫游戏综合服务平台数字化、智能化、创新化升级，助力中国动漫产业高质量发展。这一案例充分说明了AI与数智化应用在推动产业升级方面的巨大潜力。

又如，乌江实验室打造的贵州省科创服务数智平台，通过集成5大数智服务模块，有效提升了平台在技术创新各节点的服务支撑能力和服务有效性，强化了科创服务节点支撑能力。这一实践进一步验证了AI与数智化应用在科创服务领域的应用价值。

在服务生态构建方面，AI与数智化应用也发挥了重要作用。通过搭建成果与需求的对接桥梁，建立科技成果库，借助专业服务平台梳理有潜力的成果，并摸清企业真实需求，打造实用的转化平台。定期举办线上线下对接路演活动，对经济价值高的重点成果进行“一对一”跟进、服务，进一步提升了成果转化效率。

支持高校院所开展科技成果转化活动，鼓励设立成果转化专门机构，配齐人手、划好场地、备足经费，同时加大科技转化复合型人才培养力度，构建了良好的转化生态。通过推进科技项目经理人试点，遴选具有战略科学家思维、工程化实施经验、创新资源链接能力强的管理人才，壮大专职技术经理人队伍，健全职称晋升通道，为科技成果转化提供了有力的人才支撑。

综上所述，AI与数智化应用在提升服务机构服务效率方面具有显著优势。通过智能化、系统化的服务模式，服务机构能够实现服务流程的优化和服务效率的提升，更好地满足市场动态需求。未来，随着AI与数智化应用的不断深化，服务机构的服务能力将得到进一步增强，为科技成果转化和新