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2026年建筑工程公司劳动争议预防调解管理制度

第一章总则

第一条制定目的与依据

为有效预防和妥善处理劳动争议，维护公司与员工合法权益，构建和谐稳定的劳动关系，保障公司生产经营秩序与工程建设进度，根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》及相关法规，结合建筑工程公司（含总部、各项目部）用工分散、岗位类型多样（如管理人员、施工班组人员、技术人员）的特点，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司与全体员工之间发生的劳动争议处理，包括但不限于因劳动合同订立、履行、变更、解除、终止引发的争议，因工资支付、加班报酬、社会保险、福利待遇引发的争议，因劳动保护、职业培训、岗位调整引发的争议，因工伤认定、待遇落实引发的争议等。公司总部各部门、各项目部及全体员工，均需遵守本制度。

第三条核心原则

劳动争议处理遵循“预防为主、调解优先、合法公正、及时高效”的原则。优先通过完善管理制度、加强沟通协商预防争议发生；发生争议后，优先通过内部调解化解矛盾，避免矛盾升级；处理过程严格遵守法律法规，保障双方平等表达诉求的权利；争议处理需在规定时限内完成，避免拖延影响生产经营与员工权益。

第二章组织机构与职责

第四条劳动争议调解委员会

公司设立劳动争议调解委员会（以下简称“调解委员会”），作为内部劳动争议调解机构，由公司代表、工会代表（或职工代表）、法律顾问（或外部专业人士）组成，总人数为单数，其中职工代表比例不低于三分之一。调解委员会主任由工会代表或双方共同推选的中立人员担任，任期2年。主要职责包括：制定调解工作细则；受理并调解公司内部劳动争议；监督调解协议履行；总结争议处理经验，提出预防争议的改进建议；配合劳动行政部门、仲裁机构处理相关事务。

第五条人力资源部门职责

人力资源部门是劳动争议预防与调解的牵头部门，主要职责为：完善公司劳动用工管理制度（如劳动合同管理、薪酬福利、考勤休假、奖惩制度），确保制度合规性；在劳动合同订立、变更、解除等环节向员工明确权利义务，避免因信息不对称引发争议；建立员工沟通机制，定期收集员工意见，及时回应合理诉求；受理员工争议申请，初步核实争议情况，引导员工通过调解解决；协助调解委员会开展工作，提供争议相关的劳动合同、工资记录、考勤数据等材料；跟踪争议处理进度，督促调解协议执行；整理争议档案，分析争议原因，提出制度优化建议。

第六条工会（或职工代表）职责

工会（或职工代表）代表员工参与争议处理，主要职责为：监督公司劳动用工制度执行情况，发现违规问题及时向公司提出整改建议；为员工提供劳动法规咨询服务，指导员工依法表达诉求；参与调解委员会工作，维护员工合法权益，确保调解过程公平公正；协助争议员工收集相关证据，推动争议双方平等协商；监督调解协议履行，对公司未按协议执行的情况，协助员工通过合法途径维权。

第七条项目部职责

各项目部负责本项目劳动争议的初步处理，主要职责为：指定专人担任项目劳资专员，负责日常用工管理，及时传达公司劳动制度，解答员工疑问；在项目施工期间，定期与施工班组人员、技术人员沟通，了解薪酬发放、劳动保护等情况，预防争议发生；发生争议后，项目负责人需在24小时内介入，组织初步协商，避免矛盾扩大；收集争议相关材料（如项目考勤记录、工资发放凭证、施工任务安排），提交人力资源部门与调解委员会；配合调解委员会开展现场调解（如需），督促项目落实调解协议。

第八条部门负责人职责

总部各部门负责人、项目部各班组负责人配合争议处理，主要职责为：在日常管理中规范执行公司制度，避免因执行偏差引发争议（如不随意克扣工资、不违规解除劳动合同）；发现员工有争议苗头时，及时与员工沟通，了解诉求并反馈至人力资源部门；发生争议后，协助提供争议相关的工作记录、任务分配、绩效评估等材料；参与争议协商，配合调解委员会开展工作，推动争议妥善解决。

第三章劳动争议预防措施

第九条完善用工管理制度

人力资源部门需定期梳理公司劳动用工相关制度，确保制度符合最新法律法规要求，具体包括：劳动合同文本需明确岗位职责、工作地点（尤其是项目部人员的施工地点）、工作时间（如施工人员综合计算工时制）、劳动报酬（含工资构成、支付时间、加班计算方式）、社会保险、劳动保护等核心条款，避免模糊表述；薪酬福利制度需明确工资调整机制、加班报酬计算标准、奖金发放条件、福利待遇范围（如项目部人员高温补贴、交通补贴），并向员工公示；考勤休假制度需结合建筑行业特点，明确施工旺季加班安排、调休规则、病假事假审批流程，避免因规则不清引发争议；奖惩制度需明确奖惩情形、程序与标准，确保奖惩有据可依、公平公正。

第十条加强制度宣贯与培训

人力资源部门需通过多种方式向员工宣贯劳动用工制度，新员工入职培训需包含制度讲解，