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人工智能系统中消费者投诉与争议解决机制的优化

引言

人工智能技术的应用，不仅改变了消费者的决策行为，还在一定程度上影响了消费者对产品和服务提供者的信任度。消费者对于人工智能系统的信任与否，直接影响其购买决策和使用体验。当人工智能系统能够提供准确、个性化的服务时，消费者的信任度较高；但当技术出现问题，导致消费者体验受损时，消费者对技术的信任可能大幅下降，从而影响其对相关服务的依赖和忠诚度。

AI技术的发展跨越了多个领域，包括技术、伦理、法律和社会等。在构建人工智能治理框架时，应加强跨领域合作，推动技术开发者、政策制定者、学术界以及消费者代表等多方