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藏药调理师合规化操作规程

文件名称：藏药调理师合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于藏药调理师在从事藏药调理工作时，确保操作安全、规范和合规。规程要求藏药调理师必须具备相关资质，严格遵守国家法律法规、行业标准及本规程。规程旨在保障调理师和患者的安全，提高藏药调理服务的质量和效果。

二、操作前的准备

1.资质审核：藏药调理师在操作前必须出示有效资格证书，确认其具备从事藏药调理服务的资格。

2.个人防护：调理师应穿戴干净、整洁的工作服，佩戴口罩、帽子，必要时佩戴护目镜和手套，确保自身卫生和安全。

3.设备检查：操作前应检查所有设备，包括但不限于藏药柜、煎药机、电子秤、消毒柜等，确保设备运行正常，无损坏。

4.药品准备：根据患者病情和调理方案，提前准备好所需藏药，检查药品的有效期、批号、规格，确保药品质量。

5.环境检查：操作前应对调理室进行清洁、消毒，保持室内空气流通，温度适宜。检查地面、墙面、门窗等是否存在安全隐患。

6.工作区域划分：明确调理师操作区域、患者休息区域和药品储存区域，确保区域划分清晰，避免交叉污染。

7.患者信息核对：操作前仔细核对患者姓名、性别、年龄、联系方式、病情等信息，确保信息准确无误。

8.操作流程培训：对新人或转岗的藏药调理师进行操作流程培训，确保其熟悉操作规范和应急处理措施。

9.应急预案：制定应急预案，包括突发疾病、药品过敏、设备故障等情况的处理流程。

10.防火、防爆措施：确保调理室内无易燃易爆物品，定期检查消防设施，确保其完好有效。

11.信息化管理：建立藏药调理服务信息化管理系统，记录患者信息、调理方案、药品使用情况等，便于追溯和查询。

12.健康监测：调理师在操作前应进行健康检查，确保自身健康状况符合工作要求。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.接诊患者：首先核对患者信息，了解病情，制定个性化的调理方案。

b.准备藏药：根据调理方案，从藏药柜中取出所需药品，核对药品名称、规格、批号等信息。

c.煎药：使用煎药机或手工煎药，按照规范比例和时间煎煮藏药。

d.患者指导：向患者解释调理方案，指导患者正确服用藏药。

e.调理过程中观察：在调理过程中，密切观察患者反应，如出现不适，立即停止操作并处理。

f.记录：详细记录患者信息、调理方案、药品使用情况、患者反应等。

2.作业方式：

a.精准操作：在取药、煎药等环节，确保操作精准，避免误差。

b.卫生操作：在整个操作过程中，保持双手清洁，避免交叉污染。

c.安全操作：严格按照设备操作规程，确保设备安全运行。

3.异常处置：

a.药品错误：如发现取药错误，立即停止操作，重新核对药品信息，并通知上级处理。

b.患者不适：若患者在调理过程中出现不适，立即停止操作，给予相应处理，如紧急送医。

c.设备故障：设备出现故障时，立即停止使用，通知维修人员或更换设备。

d.环境污染：如发现调理室内环境污染，立即进行清洁、消毒处理。

4.调理结束后：

a.清理工作区域：操作结束后，清理工作区域，确保无残留药品和污染物。

b.清洁设备：清洁并保养设备，确保下次使用时设备处于良好状态。

c.整理药品：将剩余药品归位，确保药品柜整洁有序。

d.归档记录：将患者调理记录归档，便于日后查询和追溯。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.藏药柜：外观整洁，锁具完好，药品分类存放，标签清晰，无过期药品。

b.煎药机：运行平稳，无异常噪音，温度控制准确，无漏电现象。

c.电子秤：读数准确，计量稳定，显示屏清晰，无故障显示。

d.消毒柜：运行正常，消毒温度和时间符合标准，无异味。

e.电脑及信息化系统：运行稳定，网络连接正常，软件操作流畅。

2.异常现象识别：

a.藏药柜：药品标签损坏、缺失，药品摆放混乱，柜门开启异常，锁具损坏。

b.煎药机：异常噪音，温度控制失灵，显示屏异常，漏电报警。

c.电子秤：计量不准确，显示屏出现异常字符，电子秤无法启动。

d.消毒柜：消毒效果不佳，异味明显，设备无法启动或无法关闭。

e.电脑及信息化系统：网络连接中断，软件运行缓慢，系统崩溃。

3.状态监测方法：

a.定期检查：每天操作前后对设备进行常规检查，确保设备处于正常状态。

b.运行监控：操作过程中，关注设备运行状况，如温度、噪音等指标。

c.日常维护：定期进行设备清洁和保养，如清理煎药机内部，检查电子秤传感器等。

d.记录分析：详细记录设备使用情况，定期分析设备运行数据，发现潜在问题。

e.培训考核：对藏