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2025年工业物联网安全运维协议

鉴于甲方希望获得专业的工业物联网（IIoT）安全运维服务，乙方拥有提供此类服务的专业能力和资源，双方基于平等自愿、协商一致的原则，就乙方为甲方提供工业物联网安全运维服务事宜，达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“工业物联网（IIoT）系统”指甲方部署用于工业生产、监控、管理等的，由传感器、执行器、控制器、网络通信和软件应用组成的互联设备与系统的总称。

“安全运维服务”指乙方为甲方的IIoT系统提供的安全相关活动，包括但不限于安全监控、漏洞管理、风险评估、安全加固、应急响应、安全审计、安全咨询等。

“服务水平协议（SLA）”指明乙方在安全运维服务方面承诺的性能指标，如事件响应时间、修复时间、系统可用性等。

“安全事件”指可能或已经危害IIoT系统安全、机密性、完整性或可用性的任何行为、活动或未遂行为。

“漏洞”指在IIoT系统硬件、软件或配置中存在的，可被利用以进行未授权访问或操作的弱点。

“数据”指在IIoT系统中生成、传输、存储或处理的所有信息，包括操作数据、配置数据、日志数据等。

“保密信息”指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，不含公开信息，且标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的任何信息，包括技术信息、商业信息、客户信息、服务细节等。

第二条服务范围与内容

乙方同意根据本协议约定，为甲方的IIoT系统提供以下安全运维服务：

2.1安全监控与告警：乙方对甲方的IIoT网络、设备、应用进行实时监控，识别异常行为和安全威胁，并依据约定的阈值及时向甲方发出告警通知。

2.2漏洞管理：乙方定期（不超过[具体天数，如：30]天）对甲方的IIoT系统进行漏洞扫描和评估，识别已知及潜在漏洞，并在扫描完成后[具体天数，如：15]天内向甲方提交漏洞扫描报告。乙方应根据风险评估结果，为甲方提供漏洞修复建议，并协助甲方进行漏洞修复工作。

2.3风险评估：乙方至少每[具体时间周期，如：半年]对甲方的IIoT系统进行一次全面的安全风险评估，识别潜在威胁和脆弱点，并于评估完成后[具体天数，如：20]天内向甲方提交风险评估报告，并提供相应的风险缓解建议。

2.4安全加固与配置管理：乙方根据安全基线要求，对甲方IIoT设备、系统进行安全配置和加固，确保符合相关标准，并对配置变更进行管理，确保变更的可追溯性和安全性。

2.5应急响应：乙方建立安全事件应急响应机制。在发生安全事件时，乙方将按照约定的流程提供服务支持，协助甲方进行事件遏制、根除和恢复。乙方将在接到甲方安全事件通知后[具体时间，如：1小时]内响应，并根据事件级别派遣技术人员进行处理。

2.6安全审计与报告：乙方定期（如每月/每季）对安全运维活动进行审计，并向甲方提交安全运维报告，内容包括但不限于监控情况、告警处理情况、漏洞修复进度、风险评估结果、安全事件处理情况、系统安全配置检查结果等。

2.7甲方可根据需要，要求乙方提供安全意识培训（可选）和合规性支持（可选），相关费用另行协商。

第三条服务级别协议（SLA）

双方就安全运维服务达成如下服务级别协议：

3.1监控覆盖率：乙方承诺对甲方指定的IIoT设备类型、网络区域和系统组件实现不低于[百分比，如：95]%的监控覆盖率。

3.2告警响应时间：乙方在接到甲方确认的安全告警后，将在[具体时间，如：15分钟]内开始分析事件。

3.3漏洞处理时间：

*严重漏洞（如：CVSS评分9.0及以上）：乙方将在确认漏洞后[具体时间，如：2工作日]内提供修复建议，并协助甲方在[具体时间，如：5工作日]内完成修复或提供有效缓解措施。

*重要漏洞（如：CVSS评分7.0-8.9）：乙方将在确认漏洞后[具体时间，如：3工作日]内提供修复建议，并协助甲方在[具体时间，如：10工作日]内完成修复或提供有效缓解措施。

*一般漏洞（如：CVSS评分4.0-6.9）：乙方将在确认漏洞后[具体时间，如：5工作日]内提供修复建议。

3.4事件响应与遏制时间：对于可能导致系统瘫痪或敏感数据泄露的重大安全事件，乙方承诺在接到通知后[具体时间，如：1小时]内开始响应，并在[具体时间，如：4小时]内采取措施遏制事件影响。

3.5报告频率与内容：乙方按[月度/季度]向甲方提交安全运维报告，报告内容详细符合本协议第二条第2.6款规定。

3.6服务可用性：乙方提供7x24小时安全监控服务，并确保关键服务（如：安全事件监控系统）的可用性达到[百分比，如：99.9]%。

第四条双方权利与义务

4.1乙方的权利与义务：

4.1.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

4.1.2乙方应按照本协议第一条约定的服务范围和