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第1篇
第一章总则
第一条为加强美业顾客会员管理，提高顾客满意度，促进企业持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有顾客会员的管理工作。
第三条本制度遵循公平、公开、诚信的原则，以顾客需求为导向，提供优质服务。
第二章会员等级划分
第四条会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第五条普通会员：凡在本企业消费满一定金额的顾客均可成为普通会员。
第六条银卡会员：普通会员累计消费满一定金额或通过邀请好友注册等方式可升级为银卡会员。
第七条金卡会员：银卡会员累计消费满一定金额或通过参加企业活动等方式可升级为金卡会员。
第八条钻石会员：金卡会员累计消费满一定金额或通过企业特别邀请等方式可升级为钻石会员。
第三章会员权益
第九条普通会员权益：
1.消费享受9折优惠；
2.定期收到企业活动信息；
3.可参与企业举办的会员专属活动。
第十条银卡会员权益：
1.普通会员权益；
2.消费享受8.5折优惠；
3.可享受免费产品试用；
4.定期获得积分奖励。
第十一条金卡会员权益：
1.银卡会员权益；
2.消费享受8折优惠；
3.可享受免费美容护理；
4.定期获得生日礼品；
5.可参加会员专属高端活动。
第十二条钻石会员权益：
1.金卡会员权益；
2.消费享受7.5折优惠；
3.可享受免费美容SPA；
4.定期获得定制化服务；
5.可参加会员专属私密活动。
第四章会员积分制度
第十三条会员消费可获得积分，积分可兑换商品或抵扣现金。
第十四条积分有效期：自获得之日起计算，有效期为一年。
第十五条积分兑换规则：
1.每消费1元人民币可获得1积分；
2.积分兑换比例为100积分兑换1元人民币；
3.积分兑换不得兑换现金。
第五章会员服务
第十六条会员服务包括：
1.顾客咨询解答；
2.定期举办会员沙龙；
3.会员生日关怀；
4.会员投诉处理。
第十七条顾客如有疑问或投诉，可通过以下方式联系企业：
1.电话：XXXXXXXX；
2.邮箱：XXXXXXXX；
3.官方网站：XXXXXXXX。
第六章附则
第十八条本制度由企业负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
第七章修订
第二十条本制度如有未尽事宜或需调整，由企业董事会决定。
通过以上制度，旨在为顾客提供更加优质的服务，增强顾客的忠诚度，同时提升企业的品牌形象和市场竞争力。
第2篇
第一章总则
第一条为加强美业顾客会员管理，提高顾客满意度，促进企业持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有顾客会员，包括但不限于美容、美发、美甲、美睫等美业服务。
第三条本制度旨在通过建立完善的会员管理体系，实现顾客资源的有效利用，提升顾客忠诚度，增强企业竞争力。
第二章会员分类
第四条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第五条普通会员：凡首次在本企业消费满100元即可成为普通会员。
第六条银卡会员：普通会员消费累计满1000元，或连续三个月每月消费满200元，可升级为银卡会员。
第七条金卡会员：银卡会员消费累计满5000元，或连续六个月每月消费满500元，可升级为金卡会员。
第八条钻石会员：金卡会员消费累计满10000元，或连续十二个月每月消费满1000元，可升级为钻石会员。
第三章会员权益
第九条普通会员权益：
1.消费积分；
2.定期推送美业资讯；
3.每月享受一次免费咨询服务。
第十条银卡会员权益：
1.普通会员所有权益；
2.每次消费享受9折优惠；
3.每年免费体验一次新项目。
第十一条金卡会员权益：
1.银卡会员所有权益；
2.每次消费享受8.5折优惠；
3.每年免费体验两次新项目；
4.生日当天享受全场消费8折优惠。
第十二条钻石会员权益：
1.金卡会员所有权益；
2.每次消费享受8折优惠；
3.每年免费体验四次新项目；
4.生日当天享受全场消费7折优惠；
5.优先预约服务；
6.定期邀请参加会员专属活动。
第四章会员积分制度
第十三条会员消费金额的10%作为积分，积分可在下次消费时抵扣现金。
第十四条积分有效期为三年，过期未使用的积分作废。
第五章会员服务
第十五条建立会员档案，记录会员基本信息、消费记录、积分情况等。
第十六条定期对会员进行回访，了解顾客需求，提高服务质量。
第十七条设立会员专属客服，解答会员疑问，处理会员投诉。
第六章附则
第十八条本制度由企业市场部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
第七章会员退出机制
第二十条会员如因个人原因需退出会员，需提前一个月向企业提出书面申请。
第二十一条会员退出后，已累计的积分和优惠权益
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