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票务收益工作总结报告

我于20年[3]月份开始参与票务收益工作，在短短的[6]个月时间里，在公司

领导的正确引领下，在票务收益团队负责人的悉心指导下，我认真学习票务收益相

关知识和技能，立足票务收益岗位，勤勤恳恳做好票务收益服务工作。现总结如下：

一、恪尽职守，认真做好本职工作方面

（一）熟悉票务收益流程及任务

积极熟悉各类票务的收益流程和相关任务要求，截至目前，已全面掌握[5]种

常见票务的收益核算规范，能够独立完成从票务销售、数据统计、收益分析到报表

生成的整个流程操作。在具体工作中，严格按照公司的票务销售计划执行任务，累

计完成了[800]次票务销售任务，票务销售成功率达到了[90]%。

（二）严格遵守规章制度

认真履行公司的票务收益管理规章制度，每一次票务销售前都对票务信息进行

全面检查，确保票务信息准确无误。在过去的[6]个月里，共进行票务信息检查

[1200]次，发现并及时纠正票务信息错误[20]处。在票务销售过程中，严格遵守价

格政策，平均每次票务销售价格合规率达到[98]%以上，未发生任何因违规销售导

致的收益损失。

（三）认真负责票务收益管理

对待每一张票务都认真负责，时刻保持高度的警惕性。在核算票务收益时，严

格核对票务销售数量、价格和折扣，确保收益数据准确。累计核算票务收益

[500000]元，收益核算误差率控制在[0.1]%以内。对于票务销售过程中出现的特殊

情况，如退票、改签等，能够及时采取措施保障收益稳定。例如，在遇到大规模退

票情况时，成功挽回收益损失[30000]元。

二、严于律己，努力提高业务水平方面

（一）提升专业技能

利用业余时间学习票务收益相关的专业知识，参加了[8]次线上培训课程和[3]

次线下交流活动，学习时长累计达到[60]小时。通过学习，掌握了新的票务收益分

析技术和方法，如收益预测模型，使票务收益预测准确率提高了[15]%。同时，还

学会了使用先进的票务管理软件，提高了工作效率。

（二）强化风险意识

始终将风险控制放在首位，积极参加公司组织的风险培训和应急演练活动。在

[6]个月的工作期间，共参加风险培训[5]次，应急演练[2]次，熟练掌握了各种风

险应对技能。在日常工作中，严格遵守风险防控操作规程，对票务销售数据进行实

时监控，确保票务收益安全。

三、工作中存在的主要问题

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力开创

工作新局面。现将20年工作计划如下：

（一）持续优化票务收益流程

深入研究票务收益流程，寻找可以进一步优化的环节。计划对现有的票务销售

渠道进行重新评估和调整，预计可使票务销售效率提高[20]%。同时，引入智能化

管理系统，实现对票务销售全过程的实时监控和管理，降低人工成本[10]%。

（二）加强风险管控

进一步加强风险培训和教育，提高自身的风险意识和应急处理能力。计划每月

参加至少[2]次风险培训课程，学习最新的风险防控知识和技术。定期对票务销售

数据进行分析，及时发现潜在风险，将票务收益风险降低至[5]%以下。