2025年网络安全等级保护应急响应合同.docxVIP

2025年网络安全等级保护应急响应合同

甲方（委托方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

统一社会信用代码：[甲方代码]

乙方（服务方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

统一社会信用代码：[乙方代码]

鉴于甲方拥有并运营信息系统，需履行网络安全等级保护义务，并希望委托乙方提供专业的网络安全应急响应服务，以应对可能发生的安全事件，保障信息系统安全稳定运行；乙方具备相应的资质和能力，愿意按照国家法律法规、网络安全等级保护标准及本合同约定，为甲方提供应急响应服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

甲方同意委托乙方提供网络安全等级保护应急响应服务，服务范围涵盖甲方指定的、已进行等级保护定级备案的[请具体说明信息系统名称或范围，例如：生产核心业务系统网络]（以下简称“目标系统”）。具体服务内容包括：

1.1乙方根据国家网络安全等级保护相关要求及甲方需求，建立或完善目标系统的应急响应预案，并定期进行演练和优化。

1.2乙方提供7x24小时安全监控服务，利用专业安全设备和技术平台对目标系统进行实时监控，及时发现并分析安全威胁和异常行为。

1.3乙方在监测到安全事件或收到甲方通报后，立即启动应急响应流程，进行事件分析研判，确定事件级别和影响。

1.4乙方根据事件级别和研判结果，采取相应的应急处置措施，包括但不限于：隔离受感染主机或网络区域、清除恶意程序、修复系统漏洞、拦截攻击流量、恢复受影响系统和数据等，以最小化事件损失。

1.5乙方负责对安全事件进行溯源分析，收集相关日志和证据，为后续处理提供支持。

1.6乙方定期（例如：每月/每季度）向甲方提交应急响应工作报告，内容涵盖监控情况、事件处置总结、安全建议等。

1.7乙方根据甲方要求，提供应急响应相关的技术培训和咨询。

1.8服务期间，乙方需保证指定的应急响应团队成员具备国家认可的相应资质认证。

第二条服务标准与质量要求

2.1乙方承诺对目标系统提供7x24小时安全监控和应急响应支持。

2.2乙方承诺在接到甲方安全事件通报后，核心响应团队在[例如：30]分钟内开始远程分析；对于需要现场处置的，在[例如：1]小时内到达甲方指定地点或通过远程方式接入。

2.3乙方承诺根据国家网络安全等级保护标准及行业最佳实践，提供专业、有效的应急响应服务。

2.4乙方承诺提供的应急响应服务符合国家相关法律法规及标准要求，并适应2025年度的合规趋势。

2.5乙方承诺对服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息、系统配置等承担严格的保密义务。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方的权利：有权要求乙方按照本合同约定提供服务；有权监督乙方服务过程，并查阅相关记录；有权获得乙方提供的应急响应报告；有权要求乙方对因服务不当导致甲方损失进行赔偿。

3.1.2甲方的义务：向乙方提供目标系统相关的必要信息，包括网络拓扑图、系统配置、安全策略、管理账号等，并保证信息的真实性、完整性；配合乙方进行现场勘查、设备部署、应急演练和培训；指定专人作为接口人，负责与乙方沟通协调；及时向乙方通报发生的重大安全事件；按照本合同约定及时足额支付服务费用；为乙方提供服务所需提供必要的网络环境、办公场所和设备支持。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方的权利：有权要求甲方提供履行合同所需的必要条件和支持；有权按照本合同约定收取服务费用；有权了解甲方目标系统的基本运行状况以便提供更好的服务。

3.2.2乙方的义务：按照本合同约定，在承诺的时间和标准内提供应急响应服务；配备足够数量且具备相应资质的专业技术人员执行服务；保证应急响应团队的7x24小时可用性；严格履行保密义务，保护甲方信息安全；按时提交约定的应急响应报告；配合甲方进行应急演练；根据国家等保要求和技术发展，持续提升服务能力。

第四条费用与支付

4.1本合同项下的服务费用采用[例如：年费制]方式，服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

4.2甲方应于本合同签订之日起[例如：5]个工作日内，向乙方支付合同总费用的[例如：50]%，即人民币[具体金额]元（作为预付款）；剩余[例如：50]%，即人民币[具体金额]元（作为尾款），甲方应在收到乙方提交的年度服务总结报告及甲方确认无误后[例如：30]个工作日内支付。

4.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下指定账户：

开户行：[乙方开户行名称]

户名：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

4.4乙方在收到甲方支付的服务费用后，应向甲方开具等额发票。

第五条知识产权与保密

5.1乙方在履行本合同过程中为甲方定制开发的应急响应预