二零二五年度茶具电商平台商品售后服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度茶具电商平台商品售后服务合同

甲方（卖方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

乙方（买方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方为茶具电商平台，乙方为甲方平台上的消费者，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方在甲方平台上购买的商品售后服务事宜，达成如下协议：

一、售后服务范围

1.本合同适用于乙方在甲方平台上购买的所有商品。

2.乙方在购买商品后，如遇商品存在质量问题、性能故障、功能缺陷等情况，均可按照本合同约定享受售后服务。

二、售后服务期限

1.本合同售后服务期限为商品购买之日起一年。

2.如商品在售后服务期限内出现质量问题，乙方有权要求甲方提供免费维修、更换或退货等服务。

三、售后服务流程

（1）购买商品的时间、订单号、商品名称、规格型号等；

（2）商品出现的问题描述及照片或视频等证据；

（3）乙方联系方式。

2.甲方在收到乙方提供的信息后，应在1个工作日内对乙方的问题进行核实，并告知乙方处理方案。

3.乙方按照甲方的要求，将商品寄送至甲方指定的售后服务点。

4.甲方在收到商品后，应在3个工作日内完成维修、更换或退货等工作。

5.甲方完成售后服务后，将商品寄送回乙方，并告知乙方收货信息。

四、售后服务责任

1.甲方应保证提供的售后服务质量，确保乙方在享受售后服务过程中，商品的质量、性能、功能等方面得到有效保障。

2.甲方应按照本合同约定，及时处理乙方的售后服务请求，确保乙方在规定时间内得到满意的解决方案。

3.甲方在处理售后服务过程中，如因自身原因导致乙方遭受损失，应承担相应的赔偿责任。

五、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、其他约定

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。

甲方（卖方）：____________________

签字（或盖章）：____________________

日期：____________________

乙方（买方）：____________________

签字（或盖章）：____________________

日期：____________________