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快递员试题及答案

一、判断题（共100题，每题1分，共100分）

1.广东白云机场的航空代码是PEK。

A、正确

B、错误

正确答案：B

2.快递企业必须严格保护客户的信息，不得出售、对外公布、泄露客户信息等，否则，应承担法律责任。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3.业务员在接到客户寄件需求信息后，应立即赶往客户处进行快件接收。

A、正确

B、错误

正确答案：B

4.《快递服务标准》规定，依照国家相关的法律、法规，对快递等邮政业务实行市场准入制度。

A、正确

B、错误

正确答案：A

5.两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。

A、正确

B、错误

正确答案：B

6.中国西北航空公司代码不是WH。

A、正确

B、错误

正确答案：B

7.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。

A、正确

B、错误

正确答案：A

8.用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。其可分为盛装容器、计量器具、业务用品，如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等。

A、正确

B、错误

正确答案：A

9.按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。

A、正确

B、错误

正确答案：B

10.发生内件品名不相符的原因主要是因为客户错误填写运单，快递企业无需赔偿。

A、正确

B、错误

正确答案：B

11.分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等。

A、正确

B、错误

正确答案：A

12.半自动机械分拣上取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，顺快件方向推向出锟道。

A、正确

B、错误

正确答案：A

13.快件的初分是指按收件人地址直接将快件一次性分拣到位。

A、正确

B、错误

正确答案：B

14.派件时如果客户搬迁后的新址不在本人派送服务区域内，应批注新址并将快件带回营业网点并移交处理人员。

A、正确

B、错误

正确答案：A

15.按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。

A、正确

B、错误

正确答案：A

16.《市场管理办法》对快递市场管理方式规定包括企业实行备案制度、统计调查制度、服务质量公告制度、行业自律制度、信息报送制度。

A、正确

B、错误

正确答案：A

17.封发频次是根据业务员收件时间而确定的。

A、正确

B、错误

正确答案：B

18.山西省的省会是济南。

A、正确

B、错误

正确答案：B

19.逐件扫描条形码，激光束与条码成垂直和完全覆盖。

A、正确

B、错误

正确答案：A

20.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。

A、正确

B、错误

正确答案：B

21.Charger的中文意思的充电器。

A、正确

B、错误

正确答案：A

22.高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。

A、正确

B、错误

正确答案：B

23.《快递市场管理办法》规定，从事快递经营活动的企业应当办理备案手续。

A、正确

B、错误

正确答案：A

24.职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。

A、正确

B、错误

正确答案：A

25.包装外表面不能有突出的钉、钩、刺等，体现了快件包装的便于装卸原则。

A、正确

B、错误

正确答案：A

26.定期体检目的在于防止患有某些疾病的人不适于该工作，早期诊断，早期治疗。

A、正确

B、错误

正确答案：B

27.犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。

A、正确

B、错误

正确答案：B

28.点钞的基本方法分为手工点钞和机器点钞。

A、正确

B、错误

正确答案：A

29.寄达地址不可以用同音字代替。

A、正确

B、错误

正确答案：B

30.客户自交寄快件之日起三年内可向快递企业提出赔偿要求。

A、正确

B、错误

正确答案：B

31.封发是指分拣后的快件封装成快件总包并装载发运的处理过程。

A、正确

B、错误

正确答案：A

32.灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。

A、正确

B、错误

正确答案：A

33.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。

A、正确

B、错误

正确答案：B

34.天津市的邮政编码是300000。

A、正确

B、错误

正确答案：A

35.拆解车辆封志，首先要认真检查封志是否已被打开，封志上的印志号码或封志标签是否清晰可辨。

A、正确

B、错误

正确答案：A

36.万国邮政联盟UPU成立于1874年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织。

A、正确

B、错误

正确答案：A

37.灭火器放置地点应明显，顶部距离地面高度不超过150cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

A、正确

B、