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中央广播电视大学“开放本科”组织行为学期末考试

一、名词解释(每小题4分,共16分）

1．个案研究法

2．气质

3．群体

4.组织文化

二、单项选择题(每小题１分，共1０分。在备选芦案中,选择一个对的答案并将答案题号填入题后的括号内)

1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？()

A．１９49年在美国芝加哥召开的科学讨论会

B.霍桑实验

C.１9利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》

D．泰罗的《科学管理原理》

2.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是()。

A.气质Ｂ.个性

C．能力D.性格

３.当某种行为出现后,予以某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期降低这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是()。

A.处罚Ｂ.正强化

C.自然消退Ｄ，悲观强化

4.某公司年底奖励时，发給受奖员工每人一台电风扇，成果许多员工很不满意，认为公司花钱給他们买了个没用又占地方的东西。导致这种现象的因素是()o

A．公司没有做到奖罚分明B．奖励不够及时

C．公司没有做到奖人所需、形式多变D。员工太挑剔

５.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于（）。

A.非正式群体Ｂ．正式群体

Ｃ.小群体D.参考群体

６．管理方格图中，最有效的领导方式有()。

A．贫乏型B．任务第一型

C.俱乐部型Ｄ.团队式

７.对下属采取信任的态度,并与他们共同制订计划、设立目标、改善和检验工作,这种领导格调屈于什么类型？()

A．专权独裁式B．温和独裁式

C.协商式Ｄ．参加式

８.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是()。

A.分化一整合组织结构Ｂ.项目组织设计

C.距阵式组织设计D.自由型组织结构

9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?()

A.社会功效B.成员受益限度

C.对成员的控制方式D.成员人数

10．学习型组织的支持者们认为老式组织的问题是由其固有的特征引起的,这些固.有特征重要是()A.分工、竞争和反映性B。竞争、占有

C.观测、协作和反映性D.协作、占有

三、多项选择题（每小题２分,共10分。在备选答案中选择2个或2个以上对的答案，并将对的的答案题号填入题后括号内）

１.组织行为学的两重性来自于()。

A．管理的两重性B.人的两重性

C.组织的两重性D．多学科性

E.多层次性

2．人的行为特征有(）。

Ａ.自发的Ｂ．有因素的

Ｃ.有目标的D．持久性的

E.可变化的

3.如下做法中,属于自然消退强化方法的有()。

A.员工出现失误时,給以记过处罚

B.对爱打小报告者采取冷漠态度,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为

Ｃ.员工体现出众时，給他发奖金

D.对请客送礼者,拒之门外

Ｅ.对喜欢奉承拍马屁者,冷脸相待

4.人际关系的功效有()。

Ａ．产生合力B.形成互补

Ｃ.激励功效D．联络感情

E.交流信息

5．概括起来,我国优异的领导者的素质应该包含（）。

A.政治素质Ｂ.知识素质

C．协调素质Ｄ。能力素质

E.身心素质

四、判断改错题(先判断对错，对错误的要加以改正，每小题3分,共9分）

１．群体规模越大，工作绩效越小。

2.在紧急的情况下,民主的领导方式最有效。

３．组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。

五、简答题（每小题7分，共28分)

1.研究职业生涯设计与开发有何意义?

2．群体决议有哪些方法?

3.人际交往应遵照哪些原则?如何改善人际交往？

4．如何对的结识和对的对待工作压力?

六、阐述题(15分）

试述如何提高激励的有效性?

七、案例分析（每小问４分,共12分)

明娟和阿苏的矛盾

明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班,她就注意到了阿苏，阿苏总是体现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位,她在公司的迅速提高,或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，所以她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。

但随着中西部地区营销主管的任命,全部这一切都结束了,明娟一直叮着这个职位，并认为自已有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级另U的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列,因为他没有硕士文凭,但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其余的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的关键部门，而且高层管理屡次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。

但马德最终得到了提高去了陕西,明娟十分失望。她未能得到提高就够糟的了,使她无法忍受的是选中的居然是马德。她和阿苏曾戏称马德为:“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的