公司组织架构与部门职能清单明确岗位职责.docVIP

公司组织架构与部门职能清单明确岗位职责工具指南

一、适用场景与目标

本工具适用于以下场景，旨在通过系统梳理组织架构、部门职能及岗位职责，解决权责不清、协作低效、新人上手难等问题：

初创公司搭建期：明确部门划分与核心岗位，奠定管理基础；

业务扩张调整期：因新增业务线或市场变化，需重构架构与职责；

组织效能优化期：解决部门推诿、流程卡顿等问题，提升运营效率；

新员工融入期：通过清晰的职责说明，帮助新人快速定位工作边界；

绩效管理升级期：为岗位职责匹配、考核标准制定提供依据。

二、实施步骤与操作指南

（一）第一步：明确梳理目标与范围

操作要点：

确定本次梳理的核心目标（如“解决研发与市场部需求对接混乱”“明确新成立数字化部门的职能”）；

界定梳理范围（全公司/特定业务线/特定部门），避免范围过大导致效率低下；

组建专项小组：建议由HR负责人牵头，各部门负责人、核心员工代表（如*）参与，保证信息全面性。

（二）第二步：梳理现有组织架构

操作要点：

收集现有架构资料：包括公司现有部门设置、汇报关系、岗位编制等（可参考组织架构图、员工花名册）；

访谈关键人员：与各部门负责人*、高管进行1对1访谈，知晓当前架构运行中的痛点（如“产品部无权决策需求优先级”“财务部审批流程冗余”）；

绘制初步架构图：按“决策层-管理层-执行层”层级绘制，标注部门名称、直接汇报关系（示例：总经理→分管副总→部门经理→员工），突出跨部门协作接口。

（三）第三步：确定部门核心职能与主要职责

操作要点：

区分职能类型：将部门职能分为“核心职能”（直接支撑业务目标的职责，如销售部的“客户拓展与业绩达成”）和“支持职能”（保障核心职能实现的职责，如行政部的“办公物资管理”）；

梳理职责清单：通过“部门目标-关键任务”倒推职责，例如“市场部目标提升品牌知名度→关键任务包括品牌活动策划、媒体渠道运营、内容创作”；

避免职责重叠：对存在交叉的领域（如“客户关系维护”），明确主责部门（如销售部为主，客服部协助）和协同要求。

（四）第四步：拆解岗位职责说明书

操作要点：

定义岗位边界：基于部门职能，拆解具体岗位（如“市场部”可拆解为“品牌经理”“活动策划”“新媒体运营”），保证部门职责100%覆盖到岗位；

填写岗位职责要素：每项岗位需明确6大核心要素——

岗位基本信息：岗位名称、所属部门、直接上级、编制人数；

核心职责：用“动词+任务+目标”描述（如“策划年度品牌推广活动，提升品牌曝光量20%”），避免使用“参与”“协助”等模糊词汇；

具体任务清单：拆解核心职责为日常任务（如“每周输出2篇公众号推文”）、阶段性任务（如“每季度执行1场线下发布会”）、突发任务（如“处理品牌负面舆情”）；

权限范围：明确决策权（如“活动预算审批权限≤5万元”）、审核权（如“营销方案初审权”）、资源协调权（如“跨部门协作申请权”）；

任职资格：学历、专业、经验（如“3年以上品牌策划经验”）、能力（如“熟练使用PS、数据分析工具”）、素质（如“具备创新思维”）；

考核要点：量化指标（如“活动转化率≥15%”“内容阅读量月均增长10%”）与质化指标（如“方案提交及时率100%”“协作满意度评分≥4.5/5”）。

（五）第五步：评审与优化职责清单

操作要点：

多维度评审：组织专项小组、部门负责人、员工代表召开评审会，从“职责完整性、逻辑清晰性、可执行性”三个维度评估；

重点验证：

是否存在职责空白（如“客户投诉处理”未明确归属部门）；

是否存在职责重叠（如“数据统计”同时由财务部、运营部负责）；

是否与实际工作匹配（避免“纸上职责”，如某岗位职责描述含“负责海外市场拓展”，但公司暂无海外业务）；

动态调整：根据评审意见修改架构图、部门职能表、岗位职责说明书，形成终稿。

（六）第六步：发布、培训与落地应用

操作要点：

正式发布：通过公司OA、内部手册、部门会议等渠道发布组织架构图、部门职能清单、岗位职责说明书，保证全员可查阅；

专项培训：各部门组织员工学习本部门及关联部门的职责，重点讲解“协作接口”（如“产品部需求变更需提前3个工作日同步研发部”）；

应用落地：将职责清单融入招聘（明确岗位任职要求）、绩效（考核职责达成情况）、晋升（职责承担能力评估）等HR模块，定期回顾更新（建议每季度或半年复盘一次）。

三、配套工具模板

模板1：公司组织架构图（示例）

[公司名称]组织架构图

决策层：

├─总经理：*

└─副总经理：（分管销售）、（分管运营）

管理层：

├─销售管理部：经理*

│├─客户一组：组长*

│└─客户二组：组长*

├─运营管理部：经理*

│├─产品组：主管*

│├─市场组：主管*

│└─数据组：主管*

└─职能支持部：经理*

├─人力资源组：专员*

└─财务行政组：专