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社区养老信息化协议

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（委托方）：____________________（代表：张某，职务：社区居民委员会负责人，联系电话：*）

乙方（服务方）：____________________（代表：李某，职务：养老服务信息化提供商，联系电话：*）

本协议由甲方委托乙方提供社区养老信息化服务，甲方作为社区代表负责监督服务执行，乙方作为专业服务机构负责技术开发与维护。双方均具备合法资质，自愿签订本协议。

（二）合同目的与背景

本协议旨在推动社区养老服务信息化，提升老年人生活品质和健康管理效率。背景是社区现有养老服务体系需数字化升级，覆盖健康监测、数据分析和日常服务管理。甲方委托乙方开发并维护信息化系统，以保障数据安全和运营连续性。协议基于互信原则，确保服务透明公正。

二、服务内容

（一）服务范围

乙方提供信息化服务包括系统开发、数据管理及维护，涵盖健康监测平台搭建、老年人数据采集与分析报告生成。具体功能如远程监控系统、紧急呼叫响应、个人健康档案管理及用户界面优化，实现社区所有注册老人的日常服务覆盖。乙方负责系统稳定性保障，每周备份数据，并提供操作培训给甲方人员。服务不含硬件采购，但包括软件更新和故障排除支持。

（二）服务期限

本协议服务期限自生效之日起计五年，期间乙方确保服务不间断。如续期需另行协商签订补充协议。服务开始日期以系统上线测试通过为准，乙方提前通知甲方准备。服务期内乙方向甲方提供月度运行报告，包括系统性能指标和数据安全状态。

三、责任与义务

（一）甲方的义务

甲方负责提供必要的数据支持，如授权使用社区老年人基础信息并确保数据真实性。甲方协助乙方系统上线前现场测试，包括场地准备和人员协调。按时支付服务费用，并监督服务质量，及时反馈问题。甲方承诺不泄露乙方技术信息，并配合遵守数据隐私法规。甲方义务还包括为老年人及家属提供系统使用指导。

（二）乙方的义务

乙方负责信息系统开发、部署及日常运维，确保系统安全稳定运行。服务包括定期维护检查，每季度提交服务报告给甲方。乙方实施数据加密和保护措施，防止未经授权访问老年人信息。提供24小时技术支持热线，处理系统故障并在八小时内响应。乙方义务还包括培训甲方人员系统操作，并保持服务透明性。乙方不得使用甲方数据于其他商业用途。

四、费用与支付

（一）费用安排

服务总费用为____________________元，包含系统开发、维护及培训成本。费用支付方式为分阶段支付，甲方在系统验收合格后支付百分之四十首付，剩余部分按月支付百分之十至协议期满。支付账户信息由双方另行确认，违约金条款详见违约责任章。费用不含税费，额外服务需书面补充协议。

（二）支付时间

甲方在每月初五日内支付当月费用至乙方指定账户，逾期按日计算违约金。支付凭证乙方提供电子收据，甲方保留记录以备核对。费用调整需双方协商，变更时更新协议文本。乙方每半年提交费用明细报告。

五、保密条款

（一）保密义务

双方承诺对协议执行过程中获取的商业秘密、技术数据及老年人信息等保密，保密期自协议生效之日起计五年。乙方对甲方提供的老年人数据实施加密存储和访问控制，未经许可不得外泄。泄露信息造成损失，违约方承担赔偿。

（二）例外情形

保密义务不适用于公共领域信息或依法公开披露内容。双方可向专业顾问披露，但顾问需签订保密协议。保密义务终止后，数据仍需安全处置。

六、知识产权

（一）权属归属

乙方开发的信息系统及衍生产品知识产权归乙方所有，但甲方享有永久使用权和必要修改权。甲方提供的原始数据权属归甲方。乙方许可甲方在服务期内使用系统，但不得转让给第三方。协议终止后使用权转移需另行协商。

（二）版权保护

系统更新或定制开发需乙方书面同意。甲方不得反编译或复制软件代码。版权纠纷双方友好解决，保护原创性。

七、违约责任

（一）违约情形

甲方违约包括迟延支付费用超十五天或未提供必要数据支持。乙方违约包括服务中断超二十四小时或未保障数据安全。违约方需书面通知对方整改，整改期十五天。

（二）赔偿责任

违约造成损失，违约方支付直接经济损失赔偿，赔偿上限为服务总费用百分之二十。多次违约可提前终止合同。不可抗力如自然灾害免责，但需提供证明。

八、争议解决方法

（一）协商优先

争议先通过友好协商解决，协商期三十天。协商不成提交仲裁机构仲裁。仲裁地点为协议履行地，裁决为终局。

（二）法律适用

本协议适用中华人民共和国法律，仲裁依据《仲裁法》。争议解决期间协议正常履行，不影响其他条款。

九、合同生效与终止

（一）生效条件

本协议在双方签署后生效，生效日期为签署日。协议期限见服务期限章，合同期内任何修改需双方书面同意。

（二）终止情形

自然终止包括服务期满。提前终止包括一方严重违约或不可抗力持续超三个月。终止后十五天内乙方移交系统数据，甲方结清费用。