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宠物临终关怀服务伦理与职业素养测试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在宠物临终关怀中，以下哪项行为最能体现尊重生命的原则？

A.为了节省成本，使用劣质药物

B.与宠物主人充分沟通，共同决定安宁疗护方案

C.强行将宠物送医，希望奇迹发生

D.因宠物情绪不佳，拒绝主人探视请求

2.当宠物主人无法接受宠物临终的事实时，宠物服务人员应采取哪种态度？

A.强调科学依据，说服主人放弃宠物

B.保持沉默，避免引起主人情绪波动

C.理解并陪伴，帮助主人表达悲伤

D.转移话题，避免触及主人痛处

3.安宁疗护的核心目标不包括以下哪项？

A.减轻宠物生理痛苦

B.提升宠物生活质量

C.延长宠物寿命

D.安抚宠物主人情绪

4.在宠物临终关怀中，以下哪种行为违反了职业伦理？

A.为宠物提供舒适的环境和温暖的陪伴

B.向宠物主人提供心理支持

C.接受宠物主人的馈赠作为服务补偿

D.尊重宠物主人的意愿，不强行干预

5.宠物临终时，服务人员应如何处理宠物的遗骸？

A.直接丢弃，避免处理麻烦

B.与主人协商，提供合理的安葬方案

C.强行火化，以符合个人偏好

D.忽略主人要求，自行决定处理方式

6.当宠物出现剧烈疼痛时，服务人员应优先采取哪种措施？

A.延迟用药，观察宠物反应

B.立即给药，缓解疼痛

C.向主人索要额外费用

D.告知主人疼痛无法缓解，建议放弃

7.宠物临终关怀服务中，以下哪项最能体现同理心？

A.以专业口吻告知主人宠物已无救

B.与主人一起回忆宠物的美好时光

C.评判主人对宠物的感情是否过度

D.建议主人将宠物送走，避免痛苦

8.在处理宠物临终事件时，服务人员应如何记录服务过程？

A.仅记录宠物生命体征，忽略主人情绪

B.完整记录服务细节，包括主人沟通内容

C.隐藏不利信息，如宠物痛苦加剧

D.仅记录费用，避免其他内容

9.当宠物主人情绪崩溃时，服务人员应采取哪种应对方式？

A.告知主人应保持坚强，不要哭泣

B.保持距离，避免干扰主人情绪

C.陪伴并安慰主人，提供支持

D.转移注意力，避免主人崩溃

10.在宠物临终关怀中，以下哪种行为体现了职业素养？

A.利用职务之便推销高价药品

B.严格遵循医嘱，不擅自改变治疗方案

C.因个人偏见，拒绝服务某些品种的宠物

D.透露其他客户的隐私信息

二、多选题（每题3分，共10题）

1.宠物临终关怀服务中，以下哪些行为符合伦理要求？

A.尊重宠物主人的宗教信仰和习俗

B.主动告知宠物病情，即使可能引发崩溃

C.为宠物提供心理安慰，如轻声说话

D.严格保密宠物主人隐私，不泄露个人意愿

2.当宠物临终时，服务人员应如何与主人沟通？

A.使用温和的语言，避免直接提及死亡

B.坦诚告知宠物状况，不隐瞒病情

C.提供多种选择，让主人决定后续方案

D.强调宠物已无痛苦，减轻主人负担

3.安宁疗护的伦理原则包括哪些？

A.尊重自主权

B.不伤害

C.行善

D.保密

4.在宠物临终关怀中，服务人员应具备哪些职业素养？

A.专业知识

B.沟通能力

C.情绪管理

D.利益冲突回避

5.当宠物主人对服务不满时，服务人员应如何处理？

A.耐心倾听，了解具体问题

B.立即反驳，维护自身权益

C.提供解决方案，争取和解

D.忽略投诉，避免麻烦

6.宠物临终时，以下哪些行为可能违反职业伦理？

A.因个人喜好，拒绝服务某些品种的宠物

B.接受宠物主人的礼物作为额外补偿

C.严格遵循医嘱，不擅自改变治疗方案

D.透露其他客户的隐私信息

7.在处理宠物临终事件时，服务人员应如何记录服务过程？

A.完整记录宠物生命体征和用药情况

B.忽略主人情绪，仅记录客观信息

C.保密主人隐私，不记录个人意愿

D.记录服务费用，避免其他内容

8.当宠物主人情绪崩溃时，服务人员应如何应对？

A.陪伴并安慰主人，提供支持

B.告知主人应保持坚强，不要哭泣

C.保持距离，避免干扰主人情绪

D.转移注意力，避免主人崩溃

9.宠物临终关怀服务中，以下哪些行为符合伦理要求？

A.尊重宠物主人的宗教信仰和习俗

B.主动告知宠物病情，即使可能引发崩溃

C.为宠物提供心理安慰，如轻声说话

D.严格保密宠物主人隐私，不泄露个人意愿

10.在宠物临终时，服务人员应如何处理宠物的遗骸？

A.与主人协商，提供合理的安葬方案

B.直接丢弃，避免处理麻烦

C.强行火化，以符合个人偏好

D.忽略主人要求，自行决定处理方式

三、判断题（每题2分，共10题）

1.宠物临终关怀服务中，服务人员可以接受宠物主人的礼物作为额外补偿。（×）

2.当宠