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2025年餐厅外卖配送合作协议

鉴于甲方拥有合法资质并经营餐饮业务，需要稳定高效的外卖配送服务；乙方具备提供外卖配送服务的资质和能力，愿意为甲方提供外卖配送服务；甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议：

第一条合作内容与范围

1.1合作期限：自2025年X月X日起至2025年Y月Y日止。

1.2服务地域范围：甲方位于[甲方详细地址]，乙方负责将甲方外卖订单配送到[具体城市或区域范围描述]内的顾客手中。

1.3服务内容：乙方根据甲方外卖平台或系统发布的订单信息，负责完成订单的接收、取餐、配送及签收（或客户确认送达）服务。

1.4服务订单范围：涵盖甲方所有通过其官方外卖平台或合作第三方平台（具体平台列表：[列出平台名称]）对外提供销售的菜品，除非双方另有书面约定。特殊菜品（如需冷藏/保温特殊处理的菜品）的配送要求应在订单备注中明确，乙方需据此执行。

第二条合作期限

2.1本合同有效期为[具体月数]个月，自2025年X月X日起至2025年Y月Y日止。

2.2合同期满前[具体月数]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期合同。如在期满前[具体月数]个月双方未就续期事宜达成一致，本合同到期后自动终止。

第三条费用结算与支付

3.1费用模式：乙方完成每笔有效配送订单（定义为按甲方标准完成取餐、送达并获客户签收/确认的订单），甲方应向乙方支付配送服务费。费率标准为每单[具体金额]元（大写：[人民币大写金额]元整）。该费用[包含/不包含]平台平台抽成/佣金。

3.2结算周期：甲方于每月[具体日期]前结算上一自然月产生的配送服务费。

3.3支付方式：甲方应在结算周期结束后[具体天数]个工作日内，通过银行转账方式将当期应付费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：[乙方账户全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

3.4费用调整：本合同项下的配送服务费率在合作期内保持不变。如遇政府政策调整、物价显著变动等不可归责于双方的原因，导致甲方运营成本发生重大变化，双方可友好协商调整费率，并签署书面补充协议。协商不成的，按原标准执行。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权要求乙方按照约定及时、安全、准确地完成订单配送。

4.1.2有权对乙方的服务质量进行监督、评价，并通过[具体评价方式，如平台评价系统]进行反馈。

4.1.3有权获取乙方提供的准确的配送数据报表。

4.1.4应按本合同约定按时足额向乙方支付配送服务费。

4.1.5应确保其提供的所有菜品符合食品安全国家标准，并保证菜品信息、价格、图片等在线展示内容的真实性、准确性。

4.1.6应在收到乙方配送人员凭有效证件（如配送证）取餐时，及时、准确提供订单所需菜品，并配合完成打包工作。

4.1.7应配合乙方进行合理的现场服务监督和管理。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权按本合同约定向甲方收取配送服务费。

4.2.2有权要求甲方提供准确的订单信息、菜品资料及必要的配合。

4.2.3应按照甲方要求的配送时效和服务标准，安排骑手完成订单配送。

4.2.4应确保其所有配送人员（骑手）持有合法有效的从业资格证件，并遵守国家及地方法律、法规和行业规范。

4.2.5应对其配送人员的言行举止、服务态度进行管理和约束，维护甲方及自身良好形象。

4.2.6负责其配送人员（骑手）在配送过程中的个人安全及意外风险，并应为其购买必要的意外伤害保险等。

4.2.7应妥善保管配送过程中的餐品，避免非因不可抗力或甲方原因造成的损坏、污染。

4.2.8应及时向甲方反馈配送过程中出现的异常情况或客户投诉，并根据甲方指引或公司流程进行处理。

第五条服务质量与考核

5.1甲方将根据国家及行业相关标准，对乙方的配送服务质量设定考核指标，主要包括但不限于：准时送达率（不低于XX%）、客户满意度评分（平均分不低于X分）、订单破损/投诉率（不超过XX%）等。

5.2乙方应定期（如每月）向甲方提供配送数据报表，并接受甲方的定期或不定期检查与考核。

5.3甲方根据考核结果对乙方进行评价。若乙方连续[具体次数]次未达到约定的考核标准，甲方有权向乙方发出书面通知，要求其在[具体天数]内进行整改；逾期仍未达标或整改无效的，甲方有权根据情况采取扣减部分配送费、暂停合作直至解除合同等措施。

第六条风险管理与责任承担

6.1餐品风险：因乙方配送过程中的意外行为（如碰撞、倾倒、不